Com a criação e implantação do
Programa de Saúde da Família, surge a necessidade de acolher e
conhecer a necessidade de cada usuário do
sistema de saúde. O
acolhimento é uma prática diária, necessária para reorganizar o processo de
trabalho em
saúde e humanizar as relações entre usuários e
trabalhadores da saúde. Este estudo objetivou identificar conceitos e práticas de
acolhimento através da
revisão de literatura, a fim de aprimorar os
conhecimentos sobre o tema
acolhimento e aplicá- los nos processos de
trabalho da
Equipe de Saúde da
Família Violeta, do município de
Patos de
Minas- MG. Os
conhecimentos adquiridos contribuirão também para a reorganização e
humanização da
atenção com a melhoria do acesso,
vínculo e
satisfação dos usuários sob a responsabilidade da
Equipe de Saúde da
Família Violeta. Os resultados apontaram para a necessidade de reestruturação do
acolhimento, com ênfase no
atendimento médico em
tempo integral na unidade, área
física apropriada e necessidade de mais
auxiliares de enfermagem na equipe, para que o
acolhimento possa ser realizado durante todo o
tempo de funcionamento da
unidade de saúde da
família, sem prejuízo da demanda programática.