Atualmente no contexto da
Estratégia Saúde da Família (ESF), o
acolhimento representa um importante
dispositivo para a
humanização da
atenção à saúde. Assim, o objetivo deste
trabalho foi elaborar uma proposta de
protocolo de
acolhimento para a
Unidade de Saúde da
Família de Pingo D'
Água. O estudo partiu de uma
revisão bibliográfica
narrativa, e os dados foram colhidos de
livros, periódicos impressos, base de dados do Google e de artigos científicos encontrados através de
consulta eletrônica de materiais publicados nos últimos dez anos na
Biblioteca Virtual em Saúde. Utilizou-se também dados secundários levantados pelas
Equipes de Saúde da
Família no período de janeiro de 2010 a março de 2011. Os resultados demonstram os
benefícios da utilização do
protocolo de
acolhimento no processo de
trabalho da
Equipe de Saúde de Pingo D'
Água. Conclui-se que, o
acolhimento é uma instância potente para a
organização do serviço à
medida que vai ao encontro dos princípios do
Sistema Único de Saúde (SUS), e que um
protocolo para efetivação do mesmo pode em muito contribuir para a qualidade da assistência prestada aos usuários.