A
Estratégia Saúde da Família (ESF) visa realizar atividades em prol da
saúde de sua
população. Para tal, delimita a
população adscrita para determinada ESF, evitando sobrecarga de
trabalho, superlotação da
Unidade Básica de Saúde e visando a
prevenção e a
promoção da saúde. O aumento da demanda espontânea, no entanto, pode comprometer a assistência adequada aos usuários e a
realização das ações programáticas. Por ocasião do
diagnóstico situacional na área de abrangência, identificou-se um nítido aumento da demanda espontânea, sendo este último considerado o mais relevante dos problemas. Este
trabalho tem como objetivo propor um plano de ação com vistas a sensibilizar e aumentar o
conhecimento da
comunidade sobre o fluxo e especificidades de atendimento na ESF Imaculada Conceição, no município de Sarzedo, MG. Fez-se, também,
pesquisa bibliográfica nos
documentos do Ministério da
Saúde e na base do SciELO, com os
descritores Atenção Primária à Saúde,
Acolhimento e
Necessidades e demanda de serviços de saúde. Com a implantação do plano de ação, foi possível perceber uma redução da demanda espontânea para
atendimento médico e do
enfermeiro. Tal redução favoreceu a
realização de ações envolvendo
prevenção e
promoção da saúde pela ESF.