Durante atuação em São Joaquim distrito rural do Município de
Coração de Jesus/MG, observou exacerbada procura por
assistência médica via demanda espontânea causada pela falta de implantação do
fluxograma de atendimento na ESF. Os principais nós críticos; falta da
agenda médica, inaplicabilidade do
acolhimento, não utilização da
classificação de risco, falta de informação da equipe e
população sobre as
diretrizes da ESF. Proposto plano de intervenção com vistas organizar o atendimento da UBS de São Joaquim, reduzindo a procura pela
assistência médica via demanda espontânea. Aplicou-se o
método de
planejamento estratégico situacional, após elucidação do problema e
diagnóstico situacional da área adstrita. A
coleta de dados baseou-se na
pesquisa literária por
leitura de artigos publicados em
revistas indexados na base de dados nacionais -
BIREME - SCIELO,
livros e cadernos de
atenção básica a saúde; com os seguintes
descritores demanda livre,
estratégia de saúde da família,
organização do processo de
trabalho. A implantação de ações que organize o atendimento tende a sistematizar e facilitar o acesso à
população ao
atendimento médico. Elaborou-se propostas de intervenção como base os nós críticos. Sendo;
Montagem mensal da
agenda médica,
acolhimento humanizado, aplicabilidade da
classificação de risco e
capacitação continuada da
equipe de saúde. Como resultado dessas ações implementadas na ESF de São Joaquim acredita-se na reduzindo do número excessivo de demanda livre, assistindo de forma continua e longitudinal os
grupos de risco, priorizando os atendimentos de
urgência e
emergência, aumentado o acesso a
população por meio da
equidade