A
Atenção Básica de Saúde, também chamada de
Atenção Primária à Saúde, possui princípios norteadores da promoção e
prevenção de
saúde da população. É através do
Programa Saúde da Família que a
Atenção Básica desenvolve tais princípios para
população brasileira. As
necessidades e demandas de serviços de saúde são específicas de acordo com cada
comunidade ou
população de abrangência desses serviços. Em Atalaia, município pertencente ao
estado de Alagoas, na
Unidade Básica de Saúde da
Família Rua de Cima, possui a dificuldade de
assistência à saúde de tal
comunidade devido à demanda espontânea. Diante disso, questiona-se a
respeito da sobrecarga dos
serviços de saúde relacionados ao excesso de demanda espontânea em tal
Unidade Básica de Saúde (UBS). O objetivo deste estudo foi construir um plano de intervenção para resolução do excesso da demanda espontânea da
Unidade Básica de Saúde Rua de Cima. Trata-se de um estudo descritivo, de
revisão bibliográfica com
caráter explorativo, uma vez que foram utilizados conceitos de diversos autores para a
construção do plano de intervenção. O
desenvolvimento desse estudo ocorreu através dos bancos de dados da Scientific Eletronic Library Online (SCIELO), em
publicações (artigos, resumos,
revisão bibliográfica) da
língua portuguesa, disponíveis eletronicamente, publicados nos últimos treze anos (2000 a 2013), com a utilização dos seguintes
descritores extraídos dos
Descritores em Ciências da Saúde (
DeCS) consultas,
unidade básica de saúde e demanda, através do modo consultas [Todos os índices] or
unidade básica de saúde [Todos os índices] and demanda [Todos os índices]. Para a elaboração do plano de ação, foi utilizado como modelo científico o
Planejamento Estratégico Situacional. Conclui-se que com o plano de ação construído e sua execução, com ações voltadas para
gestão da clínica eficiente com modelo de
acolhimento,
educação permanente e agenda organizada, haja um maior controle da
pressão assistencial, confluindo a demanda espontânea e a demanda agendada, e maior
satisfação dos
profissionais de saúde e usuários da UBS em poucos meses, devido ao aumento da resolutividade dos serviços da UBS