ABSTRACT
O bom desempenho de um centro cirúrgico está diretamente relacionado com a qualidade de seus próprios processos e com os processos dos serviços que o apóiam. Para avaliar o desempenho desta unidade, visando a gestão, melhorias, desenvolvimento de novos processos, torna-se necessário desenvolver aplicação de indicadores. O objetivo deste é monitorar a produtividade do centro cirúrgico. A aplicação destes indicadores iniciou-se em janeiro de 2008, através do mapa cirúrgico (movimento cirúrgico, cancelamentos, atrasos, taxa de mortalidade intraoperatória, número de reoperação); recuperação anestésica (tempo médio de permanência na RA); dados gerenciais (banco de horas, número de colaboradores na instituição com mais de 18 meses); incidência de queda e incidência de lesões de pele no intraoperatório. Analisando dados de janeiro a junho de 2008, todos com valores médios, o movimento cirúrgico apresentou 969 cirurgias agendadas; 966 realizadas; 153 cancelamentos, sendo a maior causa a desistência do paciente. O atraso cirúrgico com 55 minutos, sendo a maior causa atraso da equipe médica. A taxa de mortalidade permanece em 0,3 por cento e número de reoperação em 1,8. A permanência na RA é de 48 minutos. O banco de horas com 308h e 63 colaboradores possuem mais de 18 meses na instituição. A incidência de queda é zero e lesões de pele no intraoperatório são de 0,07. Conclui-se que a avaliação de desempenho das atividades do centro cirúrgico através de indicadores abre caminho para a revisão crítica nos principais processos, possibilitando a intervenção nos processos falhos de desenvolvimento de melhorias.