ABSTRACT
La motivación laboral ha sido escasamente estudiada en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en general y en la Región Huetar Atlántica (RHA) en particular. Los pocos estudiso realizados a la fecha (9-10) han demostrado la existencia de un bajo nivel de motivación en los funcionarios dela Institución. El objetivo general de la investigación fue medir el nivel de motivación de los empleados de la CCSS en la RHA; utilizando como base teórica los factores higiénicos/motivadores de la Teoría Dual de Herzberg. El fundamento de esa teoría puede resumirse así: a). El contínum tradicional de que el antónimo de satisfacción es insatisfacción no es válido. Para F. Herzberg existen dos contínum separados. b). El primer contínum se refiere a satisfacción-no satisfacción. La insatisfacción, producto de las condiciones ambientales, se evidencia cuando los empleados entrevistados expresan que la iluminación es de regular a maala para un 36 por ciento ; la temperatura es alta o muy alta para un 77.9 por ciento el ruido es alto o muy alto para el 57.1 por ciento ; la ventilación es baja o muy alto para el 46.8 por ciento ; el área de trabajo es reducida o muy reducida en el 60.5 por ciento ; los olores desagradables están presentes para el 33.0 por ciento ; hay una exposición a las sustancias tóxicas para el 31 por ciento y la posibilidad de radiación está presente para el 18.7 por ciento de los encuestados. En cuanto a normas y reglamentos se evidenció poca aceptación por parte del person entrevistado