ABSTRACT
Objetivou-se desvelar situações de variabilidade vivenciadas por técnicos de enfermagem que atuam em Pronto Socorro. Trata-se de um estudo descritivo, qualitativo realizado com 20 técnicos de enfermagem de um Pronto Socorro de um hospital universitário. Os dados foram coletados por meio de entrevistas individuais semiestruturadas de março a maio, de 2010. Os dados foram analisados e categorizados a partir da Análise de Conteúdo. Identificaram-se três categorias temáticas: o desperdício e a falta de materiais, a improvisação e a criatividade; os sentimentos de estresse e as estratégias defensivas para enfrentar as situações de variabilidade no trabalho. Concluiu-se que os técnicos de enfermagem vivenciam situações de variabilidade que desencadeiam desgaste físico e psicológico, ademais utilizam estratégias defensivas de forma individual...
This study aimed to reveal situations of variability experienced by nursing technicians who work at an emergency room. It is a descriptive, qua- litative study with 20 nursing technicians from a university hospital. Data were gathered through semi-structured interviews from March to May 2010 and analyzed by the Content Analysis. Three main categories have been identified: the waste and lack of materiais, improvisation and creativity; stress feelings and defensive strategies to face variability at work. It was concluded that the situations of variability triggered them to physical and psychological consuming and also defensive strategies on an individual basis...
Se objetivó desvelar las situaciones de variabilidad experimentadas por técnicos de enfermería que trabajan en la sala de Emergencias de un hospital universitario. Es un estudio cualitativo y descriptivo realizado con 20 técnicos de una sala de emergencias de un hospital universitario. Los datos se recogieron a través de entrevistas individuales semi-estructuradas entre marzo a mayo de 2010. Los datos fueron analizados y categorizados por la Análisis de Contenido. Fueron identificadas tres clases temáticas: la pérdida y la falta de materiales, la improvisación y la creatividad; los sentimientos de estrés y estrategias defensivas para afrontar las situaciones de variabilidad en el trabajo. Se concluyó que las profesionales experimentan situaciones de variabilidad que desencadenan estrés físico y psicológico y utilizan estrategias defensivas, pero sobre una base individual...