ABSTRACT
Resumen
Introducción: la necesidad de mejorar la efectividad de los cuidados de enfermería ha llevando a numerosos autores a realizar estudio en este sentido, e implementar medidas que ayudan a mejorar la calidad de atención que brindan.
Objetivo: identificar los factores que influyen en la calidad de atención que proporciona el personal de enfermería a pacientes con carcinoma mamario, en un hospital público de Mexicali, Baja California.
Metodología: estudio descriptivo, observacional, transversal y correlacional, la selección de población mediante técnica de censo.
Instrumentos: cuestionarios autoadministrados para el personal y pacientes, que midieron calidad de atención y nivel académico; guía de observación de actividades del personal para determinar carga de trabajo; se utilizó regresión lineal para comprobación de hipótesis.
Resultados: la calidad en la atención, según percepción del sujeto de estudio se clasificó como Buena 82.52 %; carga de trabajo, Regular 24.28 % y nivel académico, Regular 66.6 %. Prueba estadística p = 0.017 (p 0.05) muestra que no existe asociación.
Conclusiones: la carga de trabajo del personal de enfermería sí influye en la calidad de atención de enfermería, no así el nivel académico.
Summary
Introduction: the need to improve the effectiveness of nursing care has brought numerous authors to conduct studies in this regard, implementing measures that help improve quality of care offered.
Objective: to identify the factors that influence in the quality of care provided by nursing staff to patients with breast carcinoma, in a public hospital in Mexicali, Baja California.
Methodology: descriptive, observational, cross-correlation and correlational; Selection of population census through technique.
Instruments used: self-administered questionnaire to staff and patients that measured quality of care and academic level; guide observation of staff activities to determine burden, was used for regression testing of hypotheses.
Results: the quality of care, perceived as a subject of study is classified as Good (82.52 %); work load, Regular (24.28 %) and academic level Fair (66.6 %). Statistical test p = 0.017 (p 0.05) shows that there is no association.
Conclusion: the workload of nurses it affects the quality of nursing care, not the academic level.