Perfil de atendimento em Centro de Atenção Psicossocial durante a pandemia da COVID-19: uma análise retrospectiva / Profile of care at a Psychosocial Care Center during the COVID-19 pandemic: a retrospective analysis / Perfil de atención en un Centro de Atención Psicosocial durante la pandemia de COVID-19: un análisis retrospectivo

Objetivo: caracterizar o perfil de usuários atendidos presencialmente no Centro de Atenção Psicossocial(CAPS) Boa Vista, em Curitiba, no Paraná, a partir da decretação da pandemia de COVID-19 e mudanças nos protocolos de atendimento presencial. Metodologia: pesquisa documental, descritiva, com delineamento retrospectivo e abordagem quantitativa. A coleta de dados ocorreu em registros administrativos e gerenciais no período de março a outubro de 2020. Resultados: houve uma incidência do perfil masculino, com média de idade de 40 anos, portadores de transtorno mental, por busca espontânea ao CAPS e o maior número dos acolhimentos foi atendido por psicólogos, sem a necessidade de encaminhamentos a outros serviços. Conclusão: o funcionamento e perfil de atendimento no CAPS foram alterados devido às modificações no atendimento durante a pandemia, necessárias para manter os padrões sanitários recomendados pelas autoridades.

Objective: to characterize the profile of the user who personally attended to the Psychosocial Care Center Boa Vista, in Curitiba, Brazil, from the enactment of the COVID-19 pandemic and changes in face-to-face service protocols. Methods:documental and descriptive research, design retrospective of the recurring quantitative approach. The data collection occurred in administrative and managerial records during the period of March to October in 2020. Results: male profile incidence, average age of 40 years, bearer of mental disorders, spontaneous search and greater number of receptions attended by psychologists, without the need for referrals to other services. Conclusion: the functioning and profile of care at the Psychosocial Care Center Boa Vistawere changed due to changes in careduring the pandemic, necessary to maintain the health standards recommended by the authorities.

Objetivo: caracterizar el perfil de los usuarios atendidos presencialmente en el CAPS Boa Vista, en Curitiba, Brasil, a partir de la entrada en vigor de la pandemia de COVID-19 y los cambios en los protocolos de atención presencial. Metodología: investigación documental, descriptivo, diseño retrospectivo y enfoque cuantitativo. La recolección de datos se realizó en los registros administrativos y gerenciales de marzo a octubre de 2020. Resultados: incidencia de perfil masculino, edad media de 40 años, personas con trastornos mentales, búsqueda espontánea y mayor número de recepciones atendidas por psicólogos, sin necesidad de derivaciones a otros servicios. Conclusión: el funcionamiento y perfil de atención en el CAPS se modificó debido a cambios en la atención durante la pandemia, necesarios para mantener los estándares de salud recomendados por las autoridades.

Atenção domiciliar no Sistema Único de Saúde: perfil de pacientes assistidos / Home care in the national health system: profile of assisted patient

Objetivo: delinear o perfil dos pacientes assistidos em um Serviço de Atendimento Domiciliar da cidade de Curitiba. Métodos: desenho transversal, retrospectivo, abordagem quantitativa; coleta de dados dos pacientes assistidos no serviço em 2017; contendo as variáveis sociodemográficas e clínicas. Realizou-se análise estatística descritiva e modelos de regressão. Resultados: em 2017 houve 1798 atendimentos de 1436 pacientes. O perfil apontou maioria dos pacientes do sexo feminino, média de idade acima de 71 anos e raça branca; a procedência predominante dos assistidos foram as Unidades Básicas de Saúde ou Estratégia de Saúde da Família com tempo médio de atendimento superior a 38 dias; prevalência de distúrbios neurológicos; desfecho de atendimento foi alta. O custo médio mensal foi de R$ 1.403,56 por paciente. Conclusão: o perfil dos pacientes indicou maioria de mulheres, brancas, com até oito anos de estudo, idade acima de 71 anos e assistidos por distúrbios neurológicos. (AU)

Objective: to delineate the profile of patients assisted at a Home Care Service in the city of Curitiba. Methods: transversal design, retrospective, quantitative approach; data collection comprised all patients assisted at the site in 2017; sociodemographic and clinical variables. Descriptive statistical analysis and regression models were performed. Results: in 2017 there were 1798 visits of 1436 patients. The profile showed most of the female patients, mean age above 71 years and white race; the predominant provenance of the assisted ones were the Basic Health Units or Family Health Strategy with a mean attendance time of more than 38 days; prevalence of neurological disorders; treatment outcome was high. The average monthly cost was R$ 1,403.56 per patient. Conclusion: the patients profile indicated a majority of white women, with up to eight years of schooling, age above 71 years old and assisted by neurological disorders (AU)

A importância do empoderamento do usuário de CAPS para a (re)construção do seu projeto de vida / The importance of CAPS user empowerment for (re)construction of your life project / La importancia del empoderamiento de un usuario de CAPS para la (re)construción de su proyecto de vida

O objetivo deste estudo é demonstrar a importância de protagonizar o papel ativo do usuário no tratamento em saúde mental, reconhecendo os sujeitos em toda a sua complexidade, incluindo suas potencialidades e possibilidades de (re)construção. Utilizou-se como método o estudo de caso de uma usuária do Centro de Atenção Psicossocial (CAPS II), de um município da região metropolitana de Curitiba, para ilustrar a importância de "ouvir" e reconhecer os seus anseios e as suas expectativas, incluindo a análise e revisão do diagnóstico, assim como sua visão singular sobre saúde mental. Durante o trabalho de investimento na singularidade da usuária, após suportar agressividade inicial apresentada por ela, percebeu-se uma melhora na comunicação da paciente com o tratamento em saúde mental e melhoria no vínculo com o serviço, além de mais aceitação em relação à farmacoterapia. A partir do momento em que a usuária compreendeu o seu sofrimento e a capacidade de auxílio do tratamento no Centro de Atenção Psicossocial (CAPS), a sua adesão e aceitação melhoraram e interferiram positivamente na evolução terapêutica, promovendo novas perspectivas de futuro e empoderamento, com valorização de sua singularidade.

The aim of this study is to demonstrate the importance of further the active role of the user in mental health treatment, recognizing the subject in all his complexity, including his potential and possibilities of (re)construction. It was used as a method of study the case of a Psychosocial Attention Center (CAPS II) user from a city on the metropolitan region of Curitiba to illustrate the importance of "listening" and recognizing her desires and expectations, including the analysis and revision of the diagnosis, as well as her singular view on mental health. During the investment work in the singularity of the user, after to overcoming her initial aggression, better communication with the mental health treatment was noticed as well as an improvement on the bond with the service and more acceptance in relation to pharmacotherapy. From the moment that the user understood her suffering and how the treatment on CAPS could help her, her adherence and acceptance improved and interfered positively on her therapeutic development, promoting new opportunities of future and her empowerment, with an appreciation of her singularity.

El objetivo de este estudio es demostrar la importancia del protagonismo en el papel activo del usuario en el tratamiento de la salud mental, reconociendo los sujetos en toda su complejidad, incluyendo su potencial y las posibilidades de (re)-construcción. Fue utilizado como método el estudio de caso de una usuaria de un Centro de Atención Psicosocial (CAPS II) de un municipio de la región metropolitana de Curitiba para ilustrar la importancia de "escuchar" y reconocer sus deseos y expectativas, incluyendo el análisis y la revisión del diagnóstico, así como su visión singular sobre la salud mental. Durante el trabajo de la inversión en la singularidad de la usuaria al mismo tiempo para soportar su agresión inicial presentada, se notó una mejor comunicación del paciente con el tratamiento de salud mental, y una mejora adicional en el vínculo con el servicio. además de más aceptación en relación con la farmacoterapia. Desde el momento en que la usuaria entendió su sufrimiento y la capacidad de ayuda del tratamiento en el CAPS, su adhesión y aceptación mejorados e interfirieron positivamente en el desarrollo terapéutico, con la promoción de nuevas oportunidades para el futuro y empoderamiento, con valorización de su singularidad.