ABSTRACT
Es fundamental destacar que los trabajadores son pieza clave para el desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones, de tal forma que la buena atmósfera en el ambiente laboral es indispensable para lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de trabajo. Ciertamente somos capaces de percebir claramente lo benéfico, agradable y estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personal que se llevan bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en armonía y cooperación. El presente trabajo de investigación es un acercamiento a la problemática de los recursos humanos en el Hospital Sergio E. Bernales de la ciudad de Lima, organismo desconcentrado del MINSA, nivel de complejidad III-1, que vela por la salud pública de la población de Lima Norte; con énfasis en el clima laboral y constituye un aporte como herramienta de gestión para plantear proyectos de mejora en esta importante área.