Avaliação da satisfação do usuário com o acolhimento na estratégia da saúde da família no recife (pe) / Assess the satisfaction with user embracement in the Family Health Strategy in Recife (PE)

Introdução:oacolhimentonaAtençãoBásicadeSaúderequeratitudesquegarantamumaescutaqualificada eoestabelecimentodevínculoscomvistasàresolubilidadedosproblemasdesaúdedosusuários.Objetivo:esteestudoteveporobjetivoavaliarasatisfaçãodosusuáriosacercadoacolhimentonaEstratégiaSaúdeda Família (ESF) em Recife, Pernambuco. Métodos:trata-se de um estudo quantitativo e seccional. Os sujeitos foram 297 usuários da ESF nos seis distritos sanitários do município. A coleta dos dados ocorreu através de entrevistas individuais e aplicação de uma escala de satisfação do usuário, intitulada SATIS-BR, já validada. A análise do material se deu com o auxilio do software SPSS 17.0. Resultados:Os achados apontaram que a maioria dos usuários está satisfeita com o acolhimento ofertado pelos profissionais de saúde. Nessa direção, 66% afirmaram ser escutados pelas equipes da ESF; 80,2% obtiveram ajuda quando procuraram o acolhimento; 64,6% disseram que a acolhida foiamigável ou muito amigável. Contudo, demonstraram insatisfação com a infraestrutura das Unidades de Saúde, apontando sugestões de melhorias. Conclusão:a pesquisa demonstrou que ocorreram melhorias a partir da implantação do Projeto 'Recife em Defesa da Vida', facilitando o acesso às ações de saúde, catalisada por um acolhimento promotor de escuta qualificada e de vínculossolidários (AU).

Introduction:user embracement in basic health care requires attitudes to ensure qualified listening and the establishmentofrelationshipswithaviewtotheresolutionofusers'healthproblems.Objective:thegoalofthis studywastoassessusers'satisfactionwithuserembracementintheFamilyHealthStrategyofRecife,Stateof Pernambuco,Brazil.Methods:Itisacross-sectionalquantitativestudy.Thesubjectswere297usersofFamily HealthStrategyinsixdistrictsofthemunicipality.Thedatacollectionoccurredthroughindividualinterviewsand applyingarangeofusersatisfaction,entitledSATIS-BR,alreadyvalidated.Theanalysisofthematerialtookplace withthehelpofthesoftwareSPSS17.0.Results:thefindingsindicatedthatthemajorityoftheusersweresatisfied withtheuserembracementprovidedbyhealthprofessionals.Thisway,66%claimedtobefairlylistenedbythe FamilyHealthStrategyteams;80.2%weregivenassistancewhensearchinguserembracement;64.6%statedthat theuserembracementhadbeenfriendlyorveryfriendly.However,usersweredissatisfiedwiththeinfrastructure of the health units and pointed out suggestions for improvements. Conclusion:this study demonstrated that there were improvements since the implementation of the 'Recife in defenseof life' project, increasing access to health actions through user embracement which promoted qualified listening and solidaritybonds (AU).

Positivismo e complexidade: interfaces e influências no contexto do ensino na graduação em enfermagem / Positivismo y complejidad: interfaces e influencias en el contexto de la enseñanza en el pregrado en enfermería / Positivism and complexity: interfaces and influences in the educational context of the undergraduate nursing program

Objetivo identificar a relação entre as propostas das Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Enfermagem no tocante às competências e habilidades requeridas para a formação do enfermeiro, e as teorias da complexidade e do positivismo. Método estudo teórico-reflexivo. Resultados no contexto do ensino e da formação do enfermeiro, a lógica complexa insere-se em razão da necessidade de diálogo entre os diversos saberes. Assim, o positivismo e a teoria da complexidade são visualizados como ideias balizadoras da formação, o que demonstra o fato de que as teorias não se eliminam, mas acabam convivendo e orientando os processos de formação em saúde. Conclusão a matriz positivista e as características de uma lógica próxima da teoria da complexidade podem ser identificadas nas diversas interfaces do processo formativo do profissional enfermeiro. Por isso, cabe às instituições formadoras, aos docentes e discentes refletir sobre as contribuições de cada corrente.

Objetivo identificar la relación entre las propuestas de las Directrices Curriculares Nacionales del Curso de Pregrado en Enfermería con respecto a las competencias y habilidades requeridas para formar enfermeros, y las teorías de la complejidad y del positivismo. Método estudio teórico-reflexivo. Resultados en el contexto de la enseñanza y formación del enfermero, la lógica compleja se inserta gracias a la necesidad de diálogo entre los diferentes conocimientos. Así, el positivismo y la teoría de la complejidad son vistos como principios rectores de formación, lo que demuestra que las teorías no son eliminadas, pero terminan conviviendo y orientando los procesos de formación sanitaria. Conclusión la matriz positivista y las características de una lógica próxima a la teoría de la complejidad se pueden identificar en las distintas interfaces del proceso de formación del enfermero. Por ello, incumbe a las instituciones educativas, los docentes y estudiantes reflexionar sobre las contribuciones de cada corriente.

Objective to identify the relationship among the proposals of the National Curricular Guidelines of the Undergraduate Nursing Course concerning the competencies and skills required for the training of nurses, and the theories of complexity and positivism. Method this is a theoretical-reflexive study. Results in the context of nursing education and training, the complex logic is inserted because of the need for dialogue among the different types of knowledge. Accordingly, positivism and complexity theory are regarded as guiding ideas of training, which demonstrates the fact that theories cannot are not mutually exclusive, but end up coexisting and orienting the health training processes. Conclusion the positivist matrix and the characteristics of a type of logic close to complexity theory can be identified in the several interfaces of the training process of nurses. That is why it is up to the training institutions, teachers and students to reflect on the contributions of each strand.

Avançando em direção ao passado: a luta pela construção/consolidação do SUS em Mossoró/RN / Advancing in direction to the past: the fight for the constructor/consolidation of the SUS in Mossoró/RN

O estudo em tela se caracteriza como uma pesquisa de de caráter histórico, cujo objetivo consiste em narrar a história do processo de construção/consolidação do Sistema Único de Saúde em Mossoró/RN e sua relação com o contexto sócio-econômico político da década de 1980, identificando os conflitos/contradições presentes nesse processo. A pesquisa, ancorada no olhar da história nova e pautada na técnica da história oral temática, foi realizada no município de Mossoró/RN, apresentando como colaboradores cinco atores e três atrizes que participaram diretamente do processo de construção do Sistema Único de Mossoró, tendo sido esses identificados/as a partir dos poucos documentos que registraram essa história, bem como através dos discursos coletados entre os/as mesmos/as. Os dados encontrados nos documentos e nas entrevistas foram utilizados para a construção narrativa, no intuito de se produzir uma relação presente-passado e/ou passado-presente, no qual passado e presente se iluminam mutuamente. A partir da interpretação realizada podemos inferir que, refletir sobre o SUS em Mossoró, é pensar na repercussão de todo o projeto político nacional da Reforma Sanitária, portanto, um processo de construção alicerçado em princípios democráticos, inserido em um contexto de uma cidade encravada na parte oeste do estado do Rio Grande do Norte, região semi-árida do sertão nordestino brasileiro, com uma área de aproximadamente 1.118 Km² e uma população estimada em 205 mil habitantes, divididos nos espaços urbanos e rurais, e como tal, cheia de resquícios da política coronelista e oligárquica, que na busca pela manutenção do seu status quo, é contrário a qualquer movimento que possibilite a construção de uma consciência cidadã, afinal, essa representaria o fim da indústria dos favores em troca de votos de permanência no poder