Desafíos de la jefatura de residentes: dificultades y logros del desempeño del rol en un hospital universitario de comunidad / Challenges faced by chief residents: difficulties and achievements of this role in a community teaching hospital

Introducción. El jefe de residentes es una figura estratégica en el liderazgo y cohesión entre los residentes.Objetivo. Caracterizar actividades desarrolladas por jefes de residentes e identificar logros y dificultades.Métodos. Se realizó una encuesta; sobre variables demográficas, actividades desarrolladas, situaciones más y menos gratificantes, necesidad de capacitación.Resultados. Contestaron el 88 % de los jefes de residentes; el 46 % fueron mujeres. Las actividades fueron asistenciales (el 26 %), gestión académica (el 25 %), docentes (el 24 %), administrativas (el 16 %) e investigación (el 10 %).La situación más gratificante fue el desarrollo del rol docente, y la menos gratificante, las dificultades en el manejo de relaciones interpersonales. El 57 % reconoció la falta de capacitación, y el 95 % recomendaría realizar la jefatura de residentes.Conclusión. La situación más gratificante fue el desarrollo del rol docente, y la menos gratificante, las dificultades en el manejo de relaciones interpersonales

Introduction. The chief resident plays a strategic role in terms of leadership and cohesion among residents.Objective. To characterize the activities developed by chief residents and identify their achievements and difficulties.Methods. A survey about demographic outcome measures, activities performed, most and least gratifying situations, and training needs was completed.Results. In total, 88 % of chief residents completed the survey; 46 % were females. Activities were related to health care (26 %), academic management (25 %), teaching (24 %), administration (16 %), and research (10 %). The most gratifying situation was playing a teaching role, and the least gratifying one were difficulties in the management of interpersonal relations. A lack of training was recognized by 57 %, whereas 95 % would recommend becoming a chief resident.Conclusion. The most gratifying situation was playing a teaching role, and the least gratifying one were difficulties in the management of interpersonal relations

Comunicación en el pase de guardia en las áreas de cuidados intensivos en un hospital universitario: estudio transversal / Communication during patient handoff in the areas of intensive care of a university hospital: a cross-sectional study

Objetivo. Evaluar la percepción de la calidad de la comunicación en el pase de guardia en las áreas de cuidados intensivos. Materiales y métodos. Estudio de corte transversal en un hospital universitario. Se evaluó la percepción de la calidad de la información sobre los pacientes recibida en el pase de guardia y la posibilidad de confundir la información de un paciente con la de otro, en los médicos que realizan guardias en las áreas de cuidados intensivos. Resultados. La información fue percibida como de "buena" calidad si el pase de guardia se desarrollaba en las áreas pediátricas (85,7%), en un ámbito tranquilo (74,4%), siguiendo una sistemática de presentación de pacientes (82,9%), si el médico estaba a cargo de menos de 17 pacientes (91%) y si había recibido formación para comunicarse en los pases de guardia (87,5%). No se observó una asociación significativa con las otras variables analizadas. La posibilidad de confundir la información de un paciente con la de otro fue percibida como "baja" si el pase se realizaba en áreas pediátricas (95,2%), se seguía una sistemática de presentación (80%), no existían más de tres interrupciones (84,6%), el médico estaba a cargo de menos de 17 pacientes (90,9%), había recibido formación para comunicar en el pase de guardia (91,7%) y era médico de planta (77,1%). Conclusiones. La percepción de la calidad de la información recibida en el pase de guardia y la posibilidad de confundir la información de un paciente con la de otro se asociaron con aspectos ambientales, organizativos y educacionales potencialmente mejorables.

Objective. To assess how the quality of communication is perceived during patient handoff in areas of intensive care. Materials and Methods. Cross-sectional study conducted at a university hospital. The study assessed the perception of the quality of information received during patient handoff and the chance of physicians working on-call shifts in intensive care areas mistaking the information of one patient with that of another one. Results. Information was perceived as being "good" quality when patient handoff took place in pediatric areas (85.7%), it was conducted in a calm environment (74.4%), it was performed according to a case presentation system (82.9%), the physician was responsible for less than 17 patients (91%), and training on handoff communication had been provided (87.5%). No significant association with the rest of the analyzed outcome measures was observed. The chance of mistaking information of one patient with that of another one was perceived as "low" when handoff took place in pediatric areas (95.2%), it was performed according to a case presentation system (80%), there were not more than three interruptions (84.6%), the physician was responsible for less than 17 patients (90.9%), training on handoff communication had been provided (91.7%), and the physician was a staff doctor (77.1%). Conclusions. The quality of information received during patient handoff and the chance of mistaking the information of one patient with that of another one were associated with environmental, organizational and educational aspects that can potentially be improved.

Habilidades narrativas para el cuidado de la salud en Enfermería: una experiencia de facilitación de la comprensión del otro / Narrative Skills for health care in nursing: an experience of facilitating the understanding of the other

En este artículo nos proponemos relatar una de las actividades del curso Habilidades narrativas para el cuidado de la salud que, desde el Departamento de Docencia e Investigación del Hospital Italiano de Buenos Aires, realizamos durante el año 2012 con grupos de enfermeros de la institución. Estos cursos, de un mes de duración, surgieron de la intención de hacer lugar a las historias que a diario damos y recibimos, tomando su potencial para explorar posibilidades y aliviar el sufrimiento. Nos propusimos acompañar a los participantes a descubrir y potenciar sus habilidades para narrar experiencias, cultivar su capacidad de escuchar y desarrollar empatía y cambiar el foco de los estados a los procesos apreciando la singularidad, subjetividad y expresividad de pacientes y colegas.