ABSTRACT
El desafío para los líderes del sector sanitario es instrumentar sistemas que fomenten el mejoramiento de los servicios y satisfagan las exigencias de los usuarios. En el equipo de salud el principal protagonista para lograrlo es el primer nivel de atención, encontrándose en posición de influir en la calidad de la Atención Médica que se presta
Subject(s)
Humans , Female , Pregnancy , Prenatal Care , Quality of Health Care , Health Centers , Retrospective Studies , Quality Indicators, Health CareABSTRACT
En la presente investigación se trató de conocer el grado de satisfacción del cliente interno de enfermería, según la comunicación con distintos actores involucrados con la realidad del Servicio de Maternidad de un hospital público de la provincia argentina de Catamarca. Se pudo concluir que hay una relación inversamente proporcional, entre la satisfacción y los niveles de conducción de enfermería. Es decir que a medida que se eleva el grado de conducción disminuye el de satisfacción y, por ende, se eleva el de insatisfacción. Sólo la comunicación con el paciente y la familia, y entre pares, fue reconocida por el personal como satisfactoria