ABSTRACT
Objective. Evaluate the change over time of psychosocial risk management for the nursing personnel of an intermediate complexity clinic of Bogota (Colombia). Methods. Descriptive and correlational research performed under the approach of risk management (identification, analysis, assessment and treatment). The psychosocial risk of the nursing personnel was studied through 10-year system dynamics models (with and without the implementation of the policy of good practices on the risk treatment) in two scenarios: when the nursing personnel works shifts of 6 hours (morning or afternoon) and when they work over 12 hours (double shift or night shift). Results. When implementing a policy of good practices on the risk treatment, the double shift scenario shows an improvement among 25% to 88% in the variables of: health, labor motivation, burnout, service level and productivity; as well as in the variables of the organization associated to number of patients, nursing personnel and profit. Likewise, the single shift scenario with good practices improves in all the above-mentioned variables and generates stability on the variables of absenteeism and resignations. Conclusion. The best scenario is the single shift scenario with the application of good practices of risk treatment in comparison with the double shift scenario with good practices, which allows concluding that the good practices have a positive effect on the variables of nursing personnel and on those associated to the organization. (AU)
Objetivo. Evaluar el cambio en el tiempo de la gestión del riesgo psicosocial para el personal de enfermería de una clínica de tercer nivel de complejidad de Bogotá (Colombia). Métodos. Estudio descriptivo y correlacional realizado bajo el enfoque de la gestión del riesgo (identificación, análisis, evaluación y tratamiento). Se estudia el riesgo psicosocial del personal de enfermería mediante modelos de dinámica de sistemas a 10 años (con y sin implementación de política de buenas prácticas en el tratamiento del riesgo) en dos escenarios: cuando el personal de enfermería trabaja turnos de 6 horas (mañana o tarde), y cuando se laboran 12 horas (doble turno o turno de noche). Resultados. Al implementar una política de buenas prácticas en el tratamiento del riesgo, el escenario de doble turno evidencia mejora entre el 25% al 88% en las variables de: salud, motivación laboral, burnout, nivel de servicio y productividad; así como en las variables de la organización asociadas a número de pacientes, personal de enfermería, y utilidad. Así mismo, el escenario de un solo turno con buenas prácticas genera mejora en todas las variables mencionadas y estabilidad en las variables ausentismo y renuncias. Conclusión. El mejor escenario es el de un solo turno, con aplicación de buenas prácticas de tratamiento del riesgo, con relación al escenario de doble turno con buenas prácticas, lo que permite concluir que las buenas prácticas tienen efecto positivo en las variables del personal de enfermería y en las asociadas a la organización.(AU)
Objetivo. Avaliar a mudança no tempo da gestão do risco psicossocial para o pessoal de enfermagem de uma clínica de terceiro nível de complexidade de Bogotá (Colômbia). Métodos. Estudo descritivo e de correlação realizado sob o enfoque da gestão do risco (identificação, análise, avaliação e tratamento). Se estuda o risco psicossocial do pessoal de enfermagem mediante modelos de dinâmica de sistemas a 10 anos (com e sem implementação de política de boas práticas no tratamento do risco) e nos dois cenários: quando o pessoal de enfermagem trabalha turnos de 6 horas (manhã ou tarde), e quando se trabalham 12 horas (duplo turno ou turno de noturno). Resultados. Ao implementar uma política de boas práticas no tratamento do risco, o cenário de duplo turno se evidência melhoria entre 25% a 88% das variáveis de: saúde, motivação laboral, burnout, nível de serviço e produtividade; assim como nas variáveis da organização associadas a número de pacientes, pessoal de enfermagem, e utilidade. Assim mesmo, o cenário de um só turno com boas práticas gera melhora em todas as variáveis mencionadas e estabilidade nas variáveis ausentíssimo e renúncias. Conclusão. O melhor cenário é o de um só turno, com aplicação de boas práticas de tratamento do risco, com relação ao cenário de duplo turno com boas práticas, o que permite concluir que as boas práticas tem efeito positivo nas variáveis do pessoal de enfermagem e nas associadas à organização.(AU)