ABSTRACT
A violência doméstica contra crianças/adolescentes tem sido alvo de muitos programas. Essas intervenções merecem estudos para serem estabelecidos "marcos referenciais". Nessa pesquisa o objetivo foi o de avaliar um serviço público municipal de acompanhamento familiar, em Ribeirão Preto - SP, focalizando as concepções da clientela e de sua problemática à sua estrutura e funcionamento. A metodologia implicou em entrevistas com os técnicos responsáveis, análise da documentação oficial e observação de intervenções em andamento; foram obtidos dados sobre 53 casos. Os resultados mostram que as famílias tendem a ser enfocadas preponderantemente a partir de características que as desqualificam; o fenômeno da vitimização é compreendido numa perspectiva psico-patologizante, buscando-se estabelecer uma associação linear entre o ato de violência e uma problemática nos pais. As diferentes maneiras de conceber as famílias e sua problemática obviamente influenciam diversamente as formas de ajudá-las e a avaliação dos resultados da intervenção. Nesse sentido, seria interessante tentar encarar as famílias de um modo mais integrado, levando-se em conta também seus recursos