ABSTRACT
Introducción. La entrevista predonación es un momento clave en la selección del donante donde la habilidad del entrevistador debe ir más allá del mero conocimiento de las normativas. Al realizarse la entrevista, deben desarrollarse otras capacidades que permitan lograr cierta empatía con el posible donante, tratando de percibir a través de gestos, palabras, miradas, posturas, y tonos de voz (comunicación analógica), si hay alguna disociación con la comunicación verbal (comunicación digital). Método. Se realizó una investigación sobre la serología reactiva y la autoexclusión de donantes cuyas unidades fueron descartadas por exclusión interna, que habiendo pasado la entrevista médica, se percibió una discrepancia en su conducta gestual durante la donación de sangre. Conclusión. Se evidenció una concordancia entre la exclusión interna y la serología reactiva (9%) y/o autoexclusión (7,2%). Este trabajo reafirma el valor de la entrevista predonación como primera barrera para la seguridad transfusional.
Introduction. The interview prior to the donation is a key factor during the donors' selection. The interviewer's skills are essential to go beyond the simple regulations knowledge. Other skills must be developed during the interview in order to gain empathy with the potential donor; trying to perceive if there is any dissociation between donor's gestures, words, looks, postures and voice tones (analog communication) and his verbal communication (digital communication). Method. A research was carried out about the reactive serology and the auto-exclusion of blood donors whose units were discarded by internal exclusion as -although they had passed the medical interview- a discrepancy in their nonverbal behaviours was perceived during the blood donation. Conclusion. A concordance was founded between the internal exclusion and the reactive serology (9%) and/or auto-exclusion (7,2%). This research reaffirms the importance of the interview prior to the donation as first barrier to ensure transfusion safety.