Subject(s)
Humans , Infant, Newborn , Infant , Child, Preschool , Child , Adolescent , Child Advocacy , Child Advocacy/legislation & jurisprudence , UruguayABSTRACT
La población pediátrica de Montevideo y de su área de influencia en departamentos vecinos, se asiste en el Departamento de Emergencia Pediátrica (DEP) del Centro Hospitalario Pereira Rossell (CHPR), generando un número aproximado de 50000 consultas anuales. Acceden a la misma enviados desde Centros de Asistencia Periférica (CAP) u hospitales o desde su propio domicilio. Para optimizar los servicios asistenciales en calidad, recursos humanos y materiales, se considera necesario conocer datos aportados por los propios usuarios. Los objetivos del estudio fueron: la determinación de causas de la decisión de la consulta en el DEP del CHPR; evaluar el nivel de satisfacción del usuario y proponer soluciones para optimizar los recursos asistenciales existentes del MSP en el área pediátrica