ABSTRACT
La satisfacción del paciente con enfermedad crónica no transmisible como fenómeno de interés permite considerar los posibles puntos de mejora que guíen al equipo de salud en el fortalecimiento de intervenciones que redunden en la calidad de los servicios de salud. OBJETIVO: determinar la validez y confiabilidad del instrumento de satisfacción del paciente con enfermedad crónica con los cuidados, con la educación y las condiciones del servicio de salud. MÉTODO: Estudio de abordaje metodológico psicométrico. Se llevó a cabo la validez facial y comprensibilidad del ítem, validez de contenido y de constructo, asimismo se estableció la confiabilidad al instrumento de satisfacción del paciente con enfermedad crónica no transmisible (ECNT). RESULTADOS: El instrumento requirió cambios semánticos en algunos ítems. Se estableció un índice de validez de contenido (IVC) entre 0,91 y 0,98 en cada una de las categorías evaluadas. En cuanto a la validez de constructo, se evidenció que la carga factorial de cada uno de los ítems muestran vinculación a un factor estadístico común en ellos, coincidiendo con las dimensiones del instrumento a excepción de tres ítems que presentan un comportamiento tornadizo. Además, se muestra una consistencia interna con el coeficiente del alpha de Cronbach de 0,929. CONCLUSIONES: El instrumento tiene evidencias estadísticas que permiten inferir su validez actual. Por otro lado, se recomienda estudiar los ítems 4, 13 y 16 en términos de fraseología y asociación a unos factores estadísticos con pruebas estadísticas adicionales y, en esta medida, poder atribuir la pertinencia o no con la satisfacción.
The satisfaction of the patient with chronic disease, allows to consider there are points in favor that guides the health team in the strengthening of interventions in the improvement plans that redound to the quality in the health services. OBJECTIVE: To determine the validity and reliability of the instrument of satisfaction with health care, education and health services conditions in patient with chronic disease. METHOD: This is a study with a psychometric method which accomplished the face validity and the item understanding, the content and construct validity, and it was established the reliability of the satisfaction instrument in patient with noncommunicable chronic disease (NCD). RESULTS: The instrument required semantic changes in some items. Besides, it was established a content validity index (CVI) in each one of the evaluated categories between 0.91 and 0.98. Regarding the construct validity, it shows how the factor score, of each one of the items, displays a correlation to a common statistical factor and this coincide with the dimensions of the instrument except for three items that show a changeable behavior. In addition to that, there is an interior consistency in the alpha Cronbach coefficient with 0.929. CONCLUSIONS: The instrument has statistical evidences that allow inferring its current validity. On the contrary, it is recommended to study the 4, 13 and 16 items in the phraseology field and in the association with statistical factors. Hence, it can be attributed the property with the satisfaction.