ABSTRACT
O objetivo desta pesquisa foi analisar as relações entre a justiça organizacional e o estresse no trabalho, segundo a perspectiva dos funcionários do setor bancário público e privado de uma cidade do estado do Rio Grande do Sul, no Brasil. Para isso, foi realizado um estudo com 339 colaboradores de instituições bancárias, adotando-se como instrumentos de pesquisa a Escala de Percepção de Justiça Organizacional, a Escala de Estresse no Trabalho e a versão reduzida da Escala de Desequilíbrio Esforço-Recompensa. A análise dos dados ocorreu através de estatística descritiva, indicador de alfa de Cronbach, testes de normalidade, teste Mann-Whitney, teste Kruskal-Wallis, teste Qui-Quadrado e Análise de Correspondência. Como resultados, evidencia-se a relação entre a percepção de justiça organizacional e o estresse no trabalho, demonstrando que a percepção de justiça contribui para a forma com que os colaboradores encaram as situações e as demandas de trabalho, que podem levar ao estresse.
The objective of this research was to analyze the relationship between organizational justice and work stress, from the perspective of public and private banking sector employees from a city in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. For this, a study was carried out with 339 employees of banking institutions, adopting as research instruments the Organizational Justice Perception Scale, the Stress at Work Scale and the reduced version of the Effort-Reward Imbalance Scale. Data analysis was performed using descriptive statistics, Cronbach's alpha indicator, normality tests, Mann-Whitney test, Kruskal-Wallis test, Chi-square test and Correspondence Analysis. As a result, the relationship between the perception of organizational justice and stress at work is evidenced, demonstrating that the perception of justice contributes to the way employees face work situations and demands that can lead to stress.
El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la justicia organizacional y el estrés laboral, desde la perspectiva de los empleados del sector bancario público y privado de una ciudad en el estado de Rio Grande do Sul, Brasil. Para esto, se realizó un estudio con 339 empleados de instituciones bancarias, adoptando como instrumentos de investigación la Escala de Percepción de Justicia Organizacional, la Escala de Estrés en el Trabajo y la versión reducida de la Escala de desequilibrio de esfuerzo-recompensa. El análisis de los datos se realizó mediante estadística descriptiva, indicador alfa de Cronbach, pruebas de normalidad, prueba de Mann-Whitney, prueba de Kruskal-Wallis, prueba de Chi-cuadrado y análisis de correspondencia. Como resultado, se evidencia la relación entre la percepción de justicia organizacional y el estrés en el trabajo, lo que demuestra que la percepción de justicia contribuye a la forma en que los empleados enfrentan situaciones y demandas laborales que pueden generar estrés.
ABSTRACT
Este trabalho foi desenvolvido com o propósito de compreender a influência dos valores organizacionais sobre a percepção de suporte social no trabalho, sob a perspectiva dos colaboradores do setor bancário público e privado. Através de uma survey, foram investigados 332 colaboradores do setor bancário, aos quais foram aplicados um questionário elaborado a partir dos modelos IPVO e EPSST. Os principais resultados encontrados expõem que os valores organizacionais prioritários das instituições bancárias foram o Domínio e o Prestígio, enquanto os valores Bem-estar, Autonomia e Realização ocuparam lugares inferiores na hierarquia. Em relação ao suporte social no trabalho, a maior incidência foi atribuída ao Suporte Social Informacional, enquanto a menor prioridade foi atribuída ao Suporte Social Emocional. Ainda, as análises de regressão múltipla revelaram que o modelo com maior poder de explicação foi representado pela variável Geral Suporte, cuja variância foi explicada em 45,6% pelos fatores Autonomia e Realização, Prestígio e Domínio.
This work was developed with the aim of understanding the influence of organizational values on the perception of social support at work, from the perspective of employees of public and private banking. Through a survey, we investigated 332 employees from the banking sector, who were asked to answer a questionnaire developed from the models IPVO and EPSST. The main findings state that the priority organizational values of the banking institutions were Dominion and Prestige, while the values such as Wellbeing, Empowerment and Accomplishment occupied lower levels in the hierarchy. As regards social support at work, the highest incidence was attributed to Informational Social Support, and the lowest priority was assigned to Emotional Social Support. Furthermore, the multiple regression analysis revealed that the model with greater explanatory power was represented by the General Support variable, whose variance was explained in 45,6% by the factors Autonomy and Achievement, Prestige, and Domain.