Satisfação de familiares de pacientes psiquiátricos com os serviços de saúde mental e seus fatores associados / Family satisfaction in mental health services and associated factors

Objetivo: Avaliar a satisfação de familiares cuidadores de pacientes psiquiátricos com os serviços de saúde mental e seus fatores associados. Método: Realizou-se uma pesquisa avaliativa de serviços, do tipo correlacional e de corte transversal, com uma amostra de 85 familiares cuidadores de pacientes psiquiátricos, atendidos em três serviços de saúde mental públicos, situados em três cidades do interior de Minas Gerais. Utilizaram-se a Escala de Avaliação da Satisfação dos Familiares com os Serviços de Saúde Mental (SATIS-BR) e um questionário de variáveis sociodemográficas e clínicas. Resultados: A maioria dos familiares estava satisfeita ou muito satisfeita em relação aos aspectos avaliados dos serviços. A satisfação estava significativa e positivamente associada à idade dos pacientes e ao número de meses sem internação psiquiátrica. Não foi detectada influência do tipo de serviço no grau de satisfação. Conclusão: As variáveis dos pacientes foram os principais fatores associados à satisfação dos familiares. A satisfação dos familiares foi elevada, tendo-se inferido a influência parcial do contraste com outros serviços de saúde. Foi apontada a necessidade de maior diferenciação entre os serviços. Estudos futuros, com amostras maiores e aleatórias, poderão reavaliar esses resultados.

Objective: To evaluate family caregivers’ satisfaction with mental health services and associated factors. Method: A cross-sectional correlational study of service evaluation was carried out with a sample of 85 family caregivers of psychiatric patients attending three public mental health services located in three towns in the state of Minas Gerais. Subjects were interviewed for the application of the Satisfaction with Mental Health Services Scale (SATIS-BR) and a sociodemographic and clinic variables questionnaire. Results: Results showed that most caregivers were satisfied or very satisfied with the services aspects evaluated. Family satisfaction was significantly and positively associated with patients’ age and time spent without hospitalization. The statistical analysis did not detect any effect of type of service on family satisfaction. Conclusion: Patients’ variables were the most important associated factors related to the family satisfaction. Family satisfaction was high, maybe due partly to a comparison with other health services. Data suggest the need for more differentiation among services. Future studies with bigger and randomized samples will be able to reevaluate theses results.

Validation of the Perception of Change Scale - Family Version (EMP-F) as a treatment outcome measure in mental health services / Validação da Escala de Percepção de Mudanças pelos familiares como medida de resultado do tratamento em serviços de saúde mental

OBJECTIVE: This study aimed to validate the Perception of Change Scale - Family Version, which evaluates the perception of family caregivers in regard to the treatment outcomes of psychiatric patients in mental health services. METHOD: Family caregivers (N = 300) of psychiatric patients attending mental health services completed the Perception of Change Scale - Family Version. The scale has 19 items rated in a three-point Likert scale that evaluate changes perceived in the patient's life as a result of treatment. RESULTS: The factorial analysis revealed a four-factor structure, with the following dimensions: 1) occupation, 2) psychological factors, 3) relationships, and 4) physical health. In the internal consistency analysis, Cronbach's alpha coefficient was 0.85. The test-retest temporal stability analysis yielded a significant intraclass correlation coefficient (r = 0.96; p < 0.005). The convergent validity analysis revealed a positive significant correlation with another scale evaluating a distinct but theoretically related construct of family satisfaction with services (r = 0.41; p < 0.05). CONCLUSION: The Perception of Change Scale - Family Version has adequate reliability and construct and convergent validity. It can be used to evaluate treatment outcome in mental health services from the perspective of family caregivers, indicating targets to improve treatment.

OBJETIVO: O objetivo desta pesquisa foi validar a Escala de Mudança Percebida pelos familiares, que avalia o resultado do tratamento recebido por pacientes psiquiátricos em serviços de saúde mental, baseado na escala canadense Questionnaire of Perceived Changes. MÉTODOS: Participaram da pesquisa 300 familiares cuidadores de pacientes psiquiátricos, atendidos em serviços de saúde mental. A escala foi aplicada em entrevistas individuais estruturadas. A escala possui 19 itens que avaliam mudanças percebidas na vida dos pacientes em função do tratamento, com alternativas de resposta em escala Likert de três pontos. RESULTADOS: A escala apresentou estrutura fatorial de quatro fatores, avaliando mudanças nas seguintes dimensões: 1) Ocupação, 2) Dimensão psicológica, 3) Relacionamentos e 4) Saúde física. Possui adequadas consistência interna (alfa = 0,85) e estabilidade temporal teste-reteste (r = 0,96; p < 0,05). A análise da validade convergente indicou correlação positiva significativa com a escala de construto relacionado de satisfação dos familiares com os serviços (r = 0,41; p < 0,05). CONCLUSÃO: A Escala de Mudança Percebida apresenta qualidades psicométricas adequadas de fidedignidade, validade de construto e validade convergente. Poderá ser usada para avaliar resultados do tratamento, na percepção dos familiares, apontando mudanças positivas na vida dos pacientes e aspectos a serem melhorados no tratamento.