ABSTRACT
RESUMEN Introducción. Los programas de rehabilitación cardiovascular (PRC) representan una estrategia médico-sanitaria multidisciplinaria eficaz en la prevención y control de los problemas cardiovasculares. Objetivos. Evaluar el impacto de un PRC realizado en el espacio de trabajo, en la reducción del riesgo cardiovascular absoluto en los trabajadores de INCOR. Métodos. Estudio experimental. Se incluyó a 41 trabajadores con diferentes niveles de riesgo cardiovascular, evaluados previa y posteriormente a su participación en el PRC sobre su capacidad funcional, sus factores de riesgo cardiovascular y niveles de estrés. El programa de intervención en el trabajo consistió en 36 sesiones de actividad física controlada, consejería nutricional, consejería psicológica y evaluación de laboratorio. Resultados. Se redujo el riesgo cardiovascular global al nivel bajo en el 100% medido mediante el índice de Framingham y en la medición con el score ASCVD 2013, se eliminó el nivel de riesgo alto y el nivel intermedio se redujo de 17,5% a 10%. La capacidad funcional mejoró, incrementándose la clase funcional I de 19,5% a 90%. Los niveles de VLDL, LDL, colesterol total y triglicéridos se redujeron significativamente en la post-intervención, mientras que para el HDL, la proporción de trabajadores con valores no recomendables se incrementó al final de la intervención. Se encontró disminución significativa del nivel de estrés. Conclusiones. Un PRC puede ser implementado en el mismo ámbito laboral y mostrar su comprobada eficacia para reducir el riesgo cardiovascular y el estrés.
ABSTRACT Introduction. The cardiovascular rehabilitation programs (CRP) represent an effective multidisciplinary medical-health strategy in prevention and control of cardiovascular problems. Objective. To assess the impact of a CRP carried out in the workplace, in reducing absolute cardiovascular risk in INCOR workers. Methods. An experimental study. 41 workers with different levels of cardiovascular risk were included and were evaluated before and after their participation in the CRP on their functional capacity, cardiovascular risk factors and stress levels. The work intervention program consisted of 36 sessions of controlled physical activity, nutritional counseling, psychological counseling and laboratory evaluation. Results. The intervention get a reduction of the overall cardiovascular risk to the low level in all workers (100%), measured by the Framingham index and when it was measured with the ASCVD 2013 score, the high-risk level was eliminated and the intermediate level was reduced from 17,5% to 10%. The functional capacity shows an improvement, with an increase of cardiovascular risk level I from 19,5% to 90%. Blood lipids levels as VLDL, LDL, total cholesterol and triglycerides were significantly reduced in the post-intervention. Contrarily, in the HDL levels, the proportion of workers with non-recommended values increased to the end of the intervention. Finally, the CRP showed effectiveness in reducing workers' stress. Conclusion. A CRP could to be implemented on workplace and it shows effectiveness in reducing cardiovascular risk and stress.
ABSTRACT
Determinar la influencia de la calidad de atención sobre la satisfacción del paciente cardiópata transferido a la consulta externa de Cardiología del Instituto Nacional del Corazón-INCOR en 2009. Diseño: observacional, descriptivo, transversal y de correlación. Lugar: Consultorio Externo de Cardiología del Instituto Nacional del Corazón-INCOR, Lima, Perú. Participantes: La población la constituyen todos los pacientes cardiópatas mayores de 15 años, referidos de provincias al consultorio externo de Cardiología del Instituto Nacional del corazón en el 2009. Intervenciones: Cuestionario de investigación SERVQUAL administrado a través de una entrevista. Los datos obtenidos se procesaron mediante una base de Datos en el paquete estadístico SPSS 15.0 para Windows. El Alpha de Cronbach's del instrumento aplicado tiene un valor de 0.821, valor que garantiza que los datos son confiables. Resultados: Se estudió a 470 pacientes, 44.5 por ciento fueron varones, la edad promedio fue 63.6 ± 11.7 años. El 33.19 de los pacientes tenían instrucción superior y el 38.34 por ciento grado de instrucción secundaria y menos del 1 por ciento sin instrucción, el 44.26 por ciento acudían a consultorio de Cardiología, el 66.6 por ciento se encontraba en condición de usuario y el 32.77 por ciento como acompañantes, el 42.3 por ciento tenían ocupación definida. Se evaluaron 5 dimensiones según el Cuestionario SERVQUAL encontrándose insatisfacción leve a moderada en: dimensión aspectos tangibles (71.28 por ciento), fiabilidad (84.04 por ciento) respuesta rápida (71.7 por ciento) dimensión seguridad (45.96 por ciento), dimensión empatía (61.49 por ciento), (p=0.0010). En la Dimensión seguridad se encontró el 52 por ciento de satisfacción Conclusiones: La atención que se le brinda al paciente de provincia referido al Instituto del Corazón no es de calidad según la percepción de los pacientes de Provincia y guarda relación con el grado de insatisfacción encontrado en estos...
To determine the influence of the quality of care to cardiac patients on the satisfaction levels of outpatients transferred to INCOR in 2009. Design: observational, descriptive, cross-sectional correlational study Location: Cardiology Outpatient Services of the National Heart Institute, INCOR, Lima, Peru. Participants: The population consists of all cardiac patients over 15 years referred from provinces other than Lima to Cardiology outpatient services in 2009. Interventions: SERVQUAL Research Questionnaire administered through an interview. The data was processed in a database built in SPSS 15.0, statistical software for Windows. Results: We studied 470 patients of which 44.5 per cent were male, and whose mean age was 63.6 ± 11.7 years. 33.19 per cent of the patients had higher education, 38.34 per cent had secondary education and less than 1 per cent had no education. 44.26 per cent came to cardiology medical consultation. 66.6 per cent of the patients were alone and 32.77 per cent were accompanied. 42.3 per cent had fixed occupations. Five dimensions were evaluated according to the SERVQUAL Questionnaire, finding mild to moderate dissatisfaction: tangible aspects (71.28 per cent), reliability (84.04 per cent), quick response (71.7 per cent), and empathy dimension (61.49 per cent), while security dimension scored a satisfaction rating of 52 per cent (p=0.0010). Conclusions: The attention given to patients from provinces other than Lima in the Heart Institute is not of good quality according to the individuals, and this is related to the degree of dissatisfaction found in these patients. The main causes of user dissatisfaction among patients from provinces other than Lima are the inadequate infrastructure and poor adherence to schedule. The aspects perceived as satisfactory are duly trained physicians services, and presentable, neat and properly identified personnel...