Percepção de dermatologistas sobre a influência da psoríase na qualidade de vida dos pacientes / Percepción de los dermatólogos sobre el impacto de la psoriasis en la calidad de vida de los pacientes / Perception of dermatologists on the influence of psoriasis on quality of life of patients

Resumo: Objetivo: Conhecer como a psoríase interfere na qualidade de vida dos pacientes na percepção de dermatologistas e identificar estratégias para melhoria e reorganização da assistência. Métodos: Pesquisa exploratória e descritiva, realizada em hospital público do interior de São Paulo, no período de dezembro de 2017 a março de 2018, com seis dermatologistas. As entrevistas foram transcritas e analisadas utilizando-se a estratégia metodológica do Discurso do Sujeito Coletivo. Resultados: Psoríase é uma doença que inflige prejuízo à qualidade de vida por estar associada a transtornos psicossociais, estigma, vergonha e perda da autoestima. Reduzir lesões e sintomas, melhorar a aparência, disponibilizar medicamento eficaz e oferecer atendimento humanizado são aspectos fundamentais para melhoria da qualidade de vida destes pacientes. Conclusão: Para os profissionais dermatologistas, a psoríase é uma doença crônica, que interfere na qualidade de vida dos pacientes, em virtude do preconceito sentido, dos transtornos psicossociais e sentimentos negativos que afloram, bem como das dificuldades sociais enfrentadas.

Resumen: Objetivos: conocer cómo la psoriasis afecta la calidad de vida de los pacientes en la percepción de los dermatólogos e identificar estrategias para mejorarla y reorganizar la atención. Métodos: Investigación descriptiva y exploratoria realizada en un hospital público del interior de São Paulo, de diciembre de 2017 a marzo de 2018, con seis dermatólogos. Las entrevistas fueron transcritas y analizadas utilizando la estrategia metodológica del Discurso Colectivo del Sujeto. Resultados: En opinión de los participantes, la psoriasis es una enfermedad que daña la calidad de vida por estar asociada a trastornos psicosociales, estigma, vergüenza y pérdida de la autoestima. Reducir lesiones y síntomas, mejorar la apariencia, disponer de una medicación eficaz vinculada a la atención humanizada son fundamentales para mejorar la calidad de vida de estos pacientes. Conclusión: Se observó que, para los dermatólogos, la psoriasis es una enfermedad crónica que interfiere con la calidad de vida, debido al prejuicio sentido, los trastornos psicosociales y sentimientos negativos que surgen, así como las dificultades sociales que enfrentan los pacientes.

Abstract: Objective: to know how psoriasis affects the quality of life of patients in the perception of dermatologists and identify strategies for improving it and reorganizing care. Methods: Descriptive, exploratory study research conducted in a public hospital in the countryside of São Paulo, from December 2017 to March 2018, with six dermatologists. The interviews were transcribed and analyzed using the methodological strategy of the Collective Subject Discourse. Results: Psoriasis is a disease, which affects the quality of life because it is associated with psychosocial disorders, shame, stigma and loss of self-esteem. Reducing injuries and symptoms, improving appearance, having an effective medication coupled with humanized care are fundamental for improving the quality of life of these patients. Conclusion: It was observed that for dermatologists, psoriasis is a chronic disease that interferes with the quality of life, due to the prejudice felt by patients, the psychosocial disorders and negative feelings that arise, as well as the social difficulties faced, by them.

Dificuldades enfrentadas pelos usuários para resolubilidade do cuidado oftalmológico na rede de atenção à saúde

Marco contextual: A resolubilidade da assistência à saúde é um conceito associado à resolução final dos problemas trazidos pelos usuários ao serviço de saúde. Objetivo: Conhecer os motivos que dificultam a resolubilidade do cuidado oftalmológico na atenção secundária de atenção à saúde, sob a perspectiva do usuário e identificar sugestões de melhoria para a mesma. Métodos: Trata-se de uma pesquisa quali-quantitativa, realizada com uma amostra não probabilística de 208 pacientes, que receberam indicação de cuidado oftalmológico em unidade de atenção secundária de saúde, de município do interior de São Paulo. As entrevistas foram gravadas, após consentimento dos participantes, transcritas e analisadas utilizando-se a estratégia metodológica do Discurso do Sujeito Coletivo. Resultados: Os motivos que atrasam a resolubilidade do cuidado são inúmeros e estão atrelados à burocracia, falta de recursos humanos e materiais, bem como inexistência da referência e contrarreferência na organização da rede de atenção à saúde. Conclusão: As dificuldades sentidas pelos usuários refletem a falta de organização desse serviço, que além de não priorizar o atendimento aos pacientes diabéticos. também não se compromete com o devido encaminhamento e acompanhamento.

Marco contextual: La capacidad de la atención de salud para resolver problemas es un concepto asociado a la resolución final de los problemas que los usuarios presentan al servicio de salud. Objetivo: Conocer los motivos que dificultan la capacidad del cuidado oftalmológico para resolver problemas en la atención secundaria de salud bajo la perspectiva del usuario, e identificar sugestiones para mejorarla. Métodos: Se trata de una investigación cualitativa-cuantitativa, desarrollada con una muestra no probabilística de 208 pacientes, a quienes fue indicado cuidado oftalmológico en una unidad de atención secundaria del interior de São Paulo. Las entrevistas fueron grabadas, tras el consentimiento de los participantes, transcritas y analizadas mediante la estrategia metodológica del Discurso del Sujeto Colectivo. Resultados: Los motivos que atrasan la capacidad de resolución de problemas del cuidado son innúmeros y están vinculados a la burocracia, falta de recursos humanos y materiales, además de la inexistencia de referencia y contra referencia en la organización de la red de atención. Conclusión: Las dificultades sentidas por los usuarios reflejan la falta de organización de ese servicio, que no solo no prioriza la atención a los pacientes diabéticos, pero tampoco se compromete con el encaminamiento y seguimiento necesario.

Contextual framework: The problem-solving ability of healthcare is a concept associated with the final resolution of the problems the users bring to the health service. Objective: Know the motives that hamper the problem-solving ability of ophthalmological care in secondary healthcare from the user's perspective and to identify suggestions to improve it. Methods: A qualitative-quantitative research was undertaken in a non-probabilistic sample of 208 patients, who were referred for ophthalmological care at a secondary health service in a city in the interior of São Paulo, Brazil. The interviews were recorded with the participants' consent, transcribed, and analyzed, using the methodological strategy of the Collective Subject Discourse. Results: Countless motives delay the problem-solving ability of care, which are linked to bureaucracy, lack of human and material resources and the non-existence of referral and counter-referral in the organization of the healthcare network. Conclusion: The difficulties the users feel reflect this service's lack of organization, which not only does not grant priority to care for the diabetic patients but does not commit either to proper forwarding or monitoring.