Pertinencia del sistema de evaluación de Farmacología en tercer año de la carrera de Medicina / Pertinence of Pharmacology evaluation system in the 3rd year of Medicine Career

El presente trabajo tuvo como objetivo analizar de forma crítica la pertinencia del sistema de evaluación vigente del programa Farmacología II. Se realizó un estudio descriptivo con metodología cualitativa. Se detecta que el sistema de evaluación expone la integración de los contenidos de las asignaturas implicadas, pero en forma coordinada y no integrada. Es necesario insertarlos dentro de los de Medicina Interna como asignatura rectora del semestre; aún cumplido esto, surgen las siguientes disyuntivas: ¿Cómo evaluar? ¿Cómo emitir una nota para las asignaturas, por separado? ¿Cómo elaborar la clave y la tabla de decisiones?; estas interrogantes no quedan totalmente esclarecidas en el sistema de evaluación del programa. Las opiniones de alumnos y profesores reflejan deficiencias e inconformidad con el sistema de evaluación y sugieren la implementación de modificaciones aprobados por el Ministerio de Educación y la Vicedirección de desarrollo, planes y programas de estudio de la carrera de Medicina.

The objective of the present study was to analyze in a written form the pertinence of the existing evaluation system in Pharmacology II program. A descriptive study with a qualitative methodology was done. It was detected that the evaluation system shows the integration of contents in the implied subjects in a coordinated but not integrated form. It is necessary to integrate them in Internal Medicine as the guided subject in the semester; even so, new disjunctives come up. How do we evaluate? How do we give a mark for each subject? How do we elaborate an evaluation Key and a decision table? All these questions are not so clearly answered in the evaluation system of the program. Students' and teachers' opinions show deficiencies and dissatisfaction with the evaluation system and they suggest the implementation of the approved modifications of Education Ministry and the Vice-direction of development, plans and syllabus for the Medicine career.

Evaluación de la satisfacción del cliente de la Drogueria Villa Clara, 2008-2009 / Assessment of the client satisfaction in Villa Clara Drugstore, 2008-2009

Introducción: la Droguería Villa Clara es la encargada de la distribución de medicamentos, reactivos y otros insumos médicos en esta provincia de Cuba. Mantiene relaciones comerciales con gran variedad de clientes, pero los más importantes son los pertenecientes al Sistema de Salud. Objetivo: evaluar la calidad del servicio brindado por esta entidad a los hospitales, policlínicos y farmacias de la provincia durante el 2008 y el 2009. Métodos: se conformó una muestra representativa de estas instituciones en todos los municipios de Villa Clara y se aplicaron encuestas al personal responsable de medicamentos en cada tipo unidad. Se determinó el índice de satisfacción para cada cliente encuestado en particular, así como para policlínicos, hospitales y farmacias en sentido general. Por otra parte, se determinó el índice de satisfacción alcanzado de forma global por la droguería en cada año evaluado. Resultados: el servicio brindado por la Droguería Villa Clara durante el 2008 y el 2009 fue calificado como bueno, con una mejora palpable al obtenerse índices de satisfacción que variaron de 84,2 por ciento en el 2008 a 88,3 por ciento en el 2009. Conclusiones: los clientes del proceso de distribución de medicamentos, perciben la disponibilidad de medicamentos como el problema fundamental de la distribución en la provincia

Introduction: Villa Clara Drugstore is in charge of the distribution of drugs, reagents, and other medical inputs in this Cuban province. It has commercial relations with a wide variety of clients, but the most important ones are those within the health system. Objective: to evaluate the quality of service rendered by this entity to hospitals, polyclinics and pharmacies in the province in 2008 and 2009. Methods: a representative sample from these institutions in all Villa Clara municipalities was selected and the personnel in charge of medications in each unit was surveyed. Satisfaction index for each surveyed client was determined as well as the overall satisfaction index for policlinics, hospitals, and pharmacies. On the other hand, the overall satisfaction index in each assessed year was estimated. Results: the service offered by Villa Clara Drugstore in the years 2008 and 2009 was qualified as good, with tangible improvement since the satisfaction indexes increased from 84,8 percent in 2008 to 88,8 percent in 2009. Conclusions: the clients consider that the drug availability is the main distribution problem in the province