Adequação da demanda e perfil de morbidade atendida em uma unidade não hospitalar de urgência e emergência / Adequacy of demand and morbidity profile assisted at a non-hospital urgent and emergency care unit

A utilização e procura pelos serviços não hospitalares de urgência tem sido uma das principais portas de entrada para o Sistema Único de Saúde. Neste estudo, objetivou-se avaliar a adequação da demanda de adultos atendidos em um serviço não hospitalar de urgência e emergência de um município do interior paulista. Os dados foram coletados por meio das fichas de atendimento de urgência de indivíduos atendidos durante o ano 2011. Foi realizada análise descritiva e analítica dos boletins de atendimento do pronto atendimento, no ano de 2011. A demanda atendida foi considerada inadequada em 67,9% dos atendimentos, sendo que, entre as mulheres, esse percentual foi de 71,%. A adequação teve associação com o horário de atendimento, sendo a maior procura considerada inadequada, nos períodos da manhã e tarde, horários em que as unidades básicas de saúde estão em funcionamento. Quanto ao perfil de morbidade, identificou-se que são atendidos casos clínicos considerados urgentes, mas também, situações sensíveis no nível de complexidade da atenção básica. O conhecimento do perfil de utilização dos serviços de saúde pode trazer subsídios para as respostas às necessidades de saúde da população mais efetivas.

The use and demand for non-hospital emergency services has been a major gateway to the National HealthSystem (SUS). This study aimed to evaluate the adequacy of the demand of adults assisted in an emergency non-hospital service of a city in the interior of São Paulo state. Data were collected through medical records of urgency of adults who used the service during the year 2011. A descriptive and analytical analysis was performed on the reports of emergency care in 2011. The demand assisted was considered inadequate in 67.9% of the attendances; among women this percentage was 71%. Adequacy was associated with the time of attendances, with the highest demand considered inadequate in the morning and afternoon, period when the basic health units are functioning. As for the morbidity profile, it was identified that clinical cases considered urgent, also more sensitive situations the level of complexity of primary care, receive assistance. The knowledge of the use of health services can bring benefits to providing the most effective answers to the health needs of the population.

Perfil de usuários atendidos em uma unidade não hospitalar de urgência / Profile of users assisted in a non-hospital emergency unit / Perfil de los usuarios atendidos en una unidad de emergencia

Estudo descritivo, com abordagem quantitativa, que teve como objetivo avaliar o perfil de usuários adultos atendidos em uma unidade não hospitalar de urgência e emergência de um município do interior paulista. Analisou-se uma amostra de 477 fichas de atendimento, obtida por meio da técnica de amostragem aleatória sistemática do total de atendimentos realizados em 2011. Verificou-se que a população atendida era, em sua maioria, de mulheres jovens, na faixa etária de 20 a 29 anos, pertencentes à área de abrangência do serviço e os atendimentos ocorreram no período de funcionamento da rede básica de saúde. Os motivos de procura foram queixas agudas, de baixa gravidade. Dado que o serviço destina-se a atender situações de urgência de média e alta complexidade, constata-se a necessidade da implantação do acolhimento com classificação de risco com vistas a melhorar a organização e a qualidade da assistência prestada à população.

This is a descriptive study, of a quantitative approach, that aimed to evaluate the profile of adult patients assisted in a non-hospital emergency care unit of a countryside city of São Paulo state, Brazil. A sample of 477 records, selected by systematic random sampling technique of all the consultations performed in 2011, was analyzed. The population assisted was, mostly, of young women, aged 20-29 years, from the area covered by the service unit and the assistance occurred in the period of operation of the primary health care network. The reasons for seeking health care were complaints of low severity. Given that the service is intended to meet urgent situations of medium and high complexity, there is a need to introduce the user's embracement and the risk classification in order to improve the organization and quality of care provided to the population.

Estudio descriptivo, con abordaje cuantitativo, cuyo objetivo fue evaluar el perfil de los pacientes adultos atendidos en una unidad de emergencia no hospitalario de una ciudad interior de São Paulo, Brasil. Se analizó una muestra de 477 formularios de servicio, obtenidos por la técnica de muestreo aleatorio sistemático del total de atendimientos realizados en 2011.Para conponer la muestra, se utilizó una técnica de muestreo aleatorio sistemático. Se seleccionaron y analizaron 477 formularios de servicio realizadas en 2011. Se encontró que la población atendida era, en su mayoría, de mujeres jóvenes, con edades entre 20 a 29 años, de la zona cubierta por el servicio y los atendimientos se produjeron en el mismo período de funcionamiento de la red de atención primaria de la salud. Las razones para buscar el servicio fueran problemas agudos de baja severidad. Dado que el servicio está destinado a hacer frente a situaciones urgentes de mediana y alta complejidad, hay la necesidad de introducir el acogimiento y la clasificación de riesgo con el fin de mejorar la organización y la calidad de la atención prestada a la población.