ABSTRACT
OBJETIVO: Analisar variáveis relativas aos atendimentos realizados em unidade de emergência que aplica protocolos. MÉTODOS: Objeto da análise: pacientes admitidos no serviço de emergência do Hospital São Rafael, Salvador, Bahia, de 1 de junho de 2000 a 31 de maio de 2001. Estudo das variáveis idade, sexo, procedência, data, hora, especialidade médica, doença, complexidade e tempo de permanência. RESULTADOS: Dos pacientes estudados, 35,4 por cento tinham até 14 anos de idade; 86,11 por cento dos atendimentos ocorreram das 8h às 22h59 78,96 por cento de todos os atendimentos foram consultas seguidas de alta; 17,86 por cento necessitaram de observação. Desses, 10,37 por cento tiveram alta e 7,49 por cento foram internados. Permanência média de 282,9 minutos(± 242,54). O grupo de CID-10 "R" foi mais freqüente (29,5 por cento). As três principais causas de atendimento foram febre, diarréia e dispnéia. Dos procedentes de até 5 km do hospital, 12 por cento necessitaram de observação e 5,8 por cento de internamento. Dos procedentes de mais de 15 km, 20,23 por cento necessitaram de observação e 12,63 por cento de internamento. CONCLUSÕES: A maioria dos pacientes que procuram a unidade de emergência necessita de atendimentos de baixa complexidade, principalmente quando procedem de bairros próximos ao hospital.