ABSTRACT
Nurses who engage with their work are more productive, provide safer care, and are more likely to provide an outstanding patient experience. However, the concept of nurse engagement has been used in diff erent contexts and with diff erent meanings, transforming into an ambiguous concept. The aim of this article is to analyze the concept of nurse engagement, as it relates to the patient experience, using the Walker and Avant method. The concept analysis revealed: a) various meanings and uses of the concept; b) attributes (self-effi cacy; autonomy and control over nursing practice; and optimizing nurse communication); c) antecedents (empowerment and job resources); d) consequences (greater satisfaction with their working environment; more autonomy within their practice; better commitment to their job and their patients; and a stronger patient safety culture); and e) empirical referents. The Institute of Medicine recognized nurse engagement as a signifi cant factor having a direct eff ect on the patients experience. Consequently, having a clear concept of nurse engagement can generate further research and lead to developing interventions and education that will encourage and enhance nurse engagement, and the patients experience.
Las enfermeras comprometidas con su trabajo son más productivas, entregan un cuidado más seguro y tienen mayores posibilidades que sus pacientes tengan una excelente experiencia. Sin embargo, el concepto de la enfermera comprometida ha sido utilizado en diferentes contextos y con diferentes significados, transformándolo en un concepto ambiguo. El objetivo de este artículo es analizar el concepto de enfermera comprometida en relación con la experiencia del paciente; para el análisis se utilizó el método de Walker y Avant. El análisis de concepto reveló: a) diferentes significados y usos del concepto; b) atributos (autoeficacia, autonomía, control de la práctica de enfermería; y optimalización de la comunicación en enfermería); c) antecedentes (empoderamiento, recursos en el trabajo; d) consecuencias (alta satisfacción con el ambiente de trabajo, mayor autonomía en la clínica, mayor dedicación a su trabajo y una mayor cultura de seguridad para sus pacientes); e) referentes empíricos. El Instituto de Medicina (IOM) reconoce el compromiso de la enfermera como un factor que tiene efecto directo en la experiencia de los pacientes. En conclusión, teniendo claro el concepto de enfermera comprometida, se pueden generar nuevas investigaciones que conduzcan a desarrollar intervenciones educativas que incentiven el compromiso de las enfermeras y mejoren la experiencia de los pacientes.