ABSTRACT
A Unidade de Emergência é um ambiente no qual situações de ansiedade, pressão e estresse, são comuns. A pesquisa objetiva analisar as variáveis da Síndrome de Burnout em profissionais de enfermagem e médicos que atuam na Unidade de Emergência de um hospital geral. É descritiva, quantitativa, desenvolvida em um hospital do noroeste/RS, em 2007, com 38 profissionais. Os instrumentos de coleta de dados foram MBI e dados sociodemográficos. Para o tratamento estatístico utilizou-se SPSS e estatística descritiva. O perfil é 57,9% feminino, 25-30 anos de idade, 60,5% casado e com filhos, 70,3% ensino médio, 2,7% graduação e 27,0% especialização. 34,2% atuam há 3,5 anos na profissão, 55,3% 3,5 anos na Emergência e 56,8% dedicam-se exclusivamente ao trabalho neste local. Quanto às dimensões da síndrome, escores baixos para Desgaste Emocional e Despersonalização e alto para Incompetência (escore reverso). Na equipe médica as médias de Desgaste Emocional e Despersonalização são maiores do que na de enfermagem e a Incompetência, similaridade em ambas. Variáveis relacionadas ao Contexto do Trabalho apresentaram escores elevados nas duas categorias, a equipe médica obteve médias mais altas. A produção de maior conhecimento sobre a temática pode contribuir no cotidiano destes profissionais e instigar pesquisadores à continuidade de estudos.
The emergency unit is an environment where unseeded, pressure and stress situation are usual. The research analyses the Burnout Syndrome variables of on nurse and physician professionals of an emergency unit of a general hospital. It is descriptive and quantitative, developed in a hospital in northwest/RS, in 2007, with 38 professionals. The data were collected through the Maslash Burnout Inventory and socio-demographic data. For the statistics treatment were used SPSS and descriptive statistics. The population profile is 57,9% female, between 25 and 30 years old, 60,5% married and they have children, 70,3% have finished high school,2,7% are graduated and 27% are specialized. 34,2% of the professionals work in this area around 3,5 years, 55,3% are around 3,5 years at the emergency unit and 56,8% work exclusively at this place. About the Syndrome dimensions, low scores were verified for emotional decrease and depersonalization, and high incompetence (reverse score). The medical team presented averages of emotional decrease and depersonalization higher than the nursing's and the reverse score, similar in both. The variables related to the work context presented high scores in two categories, however, the medical team got higher averages. The production of the highest knowledge about the issue may contribute on the everyday of these professionals and to abet researchers, helping further studies.
La Unidad de Emergencia, ambiente en el cual situaciones de ansiedad, presión y stress, son comunes. La pesquisa analiza las variables de la Síndrome de Burnout en profesionales de enfermería y médicos que actúan en Unidad de emergencia de un hospital general. Es narrativa, cuantitativa, desarrollada en un hospital del Noroeste de RGS, en 2007, con 38 profesionales. Los instrumentos de colecta de datos fueron MBI y datos sociodemográficos. Para el tratamiento estadístico utilizando SPSS y estadística narrativa. El perfil es 57,9% femenino, 25-30 años de edad, 60,5% casado y con hijos, 70,30% enseñanza media, 2,7% graduación y 27% especialización. 34,2% actúan hace 3,5 años en la profesión, 55,3% 3,5% en Emergencias y 56,8% dedicándose exclusivamente al trabajo en este local. Cuanto al tamaño de la síndrome resultados bajos para el Desgaste Emocional y Despersonalización y alto para Incompetencia (resultado reverso). El equipo medico sufre mayor Desgaste Emocional y Despersonalización de que en enfermería y la Incompetencia similar en ambas. Relacionadas al Contexto del Trabajo ambas con resultados elevados. El equipo médico obtuvo media más altas. El mayor conocimiento sobre el tema podrá contribuir en el cotidiano de estos profesionales y estimular investigaciones de dichos estudios.