Evaluation de la satisfaction des patients hospitalisés dans les services du département de Médecine du Centre hospitalier universitaire Souro Sanou (CHUSS) de Bobo-Dioulasso, Burkina Faso

La satisfaction des usagers des établissements sanitaires fait partie de l'appréciation de la qualité des soins. L'objectif était d'étudier la satisfaction des patients hospitalisés dans les services du département de médecine du Centre hospitalier universitaire Souro Sanou (CHUSS) de Bobo-Dioulasso, Burkina Faso. Il s'est agi d'une étude transversale à visée analytique conduite en 8 mois. Les domaines de satisfaction ont été calculés selon le modèle SAPHORA (version 7). Des 294 patients éligibles, 250 (85,0 %) patients ont été retenus dont 42,0 % de femmes. L'âge moyen des patients était de 47,1 (± 17,9) ans. Les domaines à score faible étaient : niveau global de satisfaction, accueil, communication avec le personnel, restauration et organisation de la sortie. Les patients plus âgés et ceux à durée d'hospitalisation plus longue étaient plus satisfaits. Les 94,0 % des patients sans assurance maladie étaient moins satisfaits.Les scores des domaines de satisfaction par service et le score global de satisfaction étaient inférieurs à 50,0 %. Les différences entre les services étaient en lien avec : accueil, qualité humaine du personnel, soins médicaux, hôtellerie, restauration, coûts, et niveau global de satisfaction. L'amélioration de la satisfaction des patients hospitalisés requiert le respect des besoins fondamentaux des patients et une réorganisation des services avec un personnel engagé, pour l'offre de soins et services de santé de qualité

Caractéristiques thérapeutiques des diabétiques suivis au chu de Bobo-Dioulasso, Burkina Faso

Objectif. Le diabète est un problème majeur de santé publique, notamment dans les pays à ressources limitées d'Afrique, où sa prévalence ne cesse de croitre. L'objectif de notre étude était de déterminer les caractéristiques thérapeutiques des diabétiques suivis au Centre Hospitalier Universitaire de Bobo-Dioulasso, au Burkina Faso.Méthodes. Nous avons entrepris une étude transversale descriptive de septembre 2010 à juillet 2011, dans le Département de Médecine dudit centre hospitalier, qui a concerné 388 diabétiques consentants, suivis dans le département depuis au moins un an. Les données ont été collectées par revue documentaire, interview, examens physique et complémentaires.Résultats. L'âge moyen des sujets était de 53,5±13,5 ans. Les femmes étaient majoritaires et représentaient 58,0% de l'effectif. Le diabète de type 2 représentait 91,2% des cas, celui de type 1 8,5% des cas. Tous les patients ont déclaré suivre un régime sans sucre d'absorption rapide. Près de sept diabétiques de type 2 sur dix, étaient sous antidiabétiques oraux, à base de biguanides et/ou de sulfamides hypoglycémiants. L'insulinothérapie faisait appel essentiellement aux insulines ordinaire et intermédiaire. L'administration de l'insuline était assurée par le patient lui-même dans environ deux-tiers des cas, cette différence étant statistiquement associée à l'ancienneté du diabète. Seuls 1,5% des diabétiques bénéficiaient d'une assurance-maladie.Conclusion. La prise en charge du diabète est essentiellement assurée par le patient et sa famille au Centre Hospitalier Universitaire de Bobo-Dioulasso. La mise en place de structures de soutien telles l'assurance maladie et les mutuelles de santé, permettrait de soutenir les sujets souffrant de cette pathologie chronique grave