ABSTRACT
La atención médica es fundamental para lograr la salud de los pueblos del mundo, de allí la importancia de aumentar la calidad recibida por parte de los usuarios. El objetivo es evaluar la calidad de atención en la consulta externa del hospital "Nuestra Señora de la Caridad", se analizan datos mediante encuesta a pacientes y el personal al azar, se tabularan en frecuencias y porcentajes, se realizaran cuadros, se elaboraran conclusiones y recomendaciones. Los pacientes en un 94 por ciento estuvieron satisfechos por la atención prestada, un 71 por ciento refirió que la sala de espera no es cómoda, el personal manifestó en un 96 por ciento sentirse satisfechos, un 80 por ciento recibieron un excelente trato y un 88 por ciento manifestó que los materiales e insumos son insuficientes. Se concluye que hubo una atención adecuada, que el personal se sintió satisfecho, los materiales e insumos son insuficientes y la sala de espera no es cómoda