ABSTRACT
O presente trabalho tem como principal objetivo socializar nossa experiência numa prática de escuta diferenciada - Recepçäo Integrada (RI)- na porta de entrada do Ambulatório de Psiquiatria. A RI foi criada a partir da necessidade de se repensar a estrutura do ambulatório, sua organizaçäo, bem como o reordenamento da demanda que diariamente busca o nosso serviço. Esta experiência tem proporcionado aos membros da equipe um exercício constante de reflexäo, de troca de saberes, respeitando as diferenças e acima de tudo, uma compreensäo ampliada das questöes que perpassam pelo sofrimento psíquico. Hoje, este trabalho assume um papel fundamental no ambulatório, principalmenre no que diz respeito à garantia da universalidade do atendimento à saúde e à organizaçäo da assistência
Subject(s)
Humans , Ambulatory Care , Patient Care Team , Community Mental Health Services/organization & administration , Hospitals, University , Interviews as Topic , Psychiatric Department, Hospital , Quality of Health CareABSTRACT
Diante do recente debate sobre a construçäo de novos paradigmas em Saúde Mental e de outras práticas assistenciais que considere a loucura e suas diferentes determinaçöes, torna-se imprescindível o conhecimento da demanda e do perfil da clientela, face a necessidade de se pensar um tratamento contextualizado segundo as especificidades do grupo atendido. Partindo dessa concepçäo, o Serviço Social da Enfermaria Psiquiatria do Hospital Universitário Pedro Ernesto/UERJ estruturou essa proposta com a objetivo de estabelecer um dado perfil da clientela atendida no Serviço para avaliaçäo e implementaçäo de propostas assistenciais mais próximas às demandas do público-alvo