ABSTRACT
O estudo tem por objetivo relatar a experiência da utilização do planejamento estratégico, realizado durante o primeiro ano do curso de Especialização na modalidade Residência em Gerência de Serviços de Enfermagemdo Hospital Universitário Regional do Norte do Paraná. O planejamento foi elaborado juntamente com a equipe de enfermagem de um hospital de média complexidade em Londrina, Estado do Paraná. Os problemas da instituição, que influenciavam diretamente no processo de trabalho da equipe de saúde e de enfermagem, foram levantados, por meio de seis oficinas, aplicando-se o planejamento estratégico situacional, segundo Carlos Matus. As dificuldades relatadas e problematizadas foram categorizadas quanto à estrutura administrativa e organizacional, área física, materiais, equipamentos e relacionamento interpessoal. Para os problemas com governabilidade de resolução, foram estabelecidas estratégias de ação que determinam seus prazos e responsáveis. Após nove meses, verificou-se que a maioria dos problemas foi resolvida por meio doenvolvimento e responsabilização dos atores sociais, comprometidos com o processo de aprimoramento gerencial da referida instituição.
This study aims to report the experience of applying strategic planning to the Northern Paraná Regional University Hospital during the first year of a specialization in the field of Residency in Nursing Services Management. The plan was designed by registered nurses, nurse assistants and nurses aides working at amedium-complexity hospital in Londrina, State of Paraná, Brazil. Institutional problems that directly influenced thehealth team and the work processes of nurse personnel were analyzed using the problem-based learning methodology in six workshops, by applying the Situational Strategic Planning methodology of Carlos Matus. The reported difficulties were sorted according to their administrative and organizational structure, physical area,materials, equipments and interpersonal relationship. Action strategies, deadlines and responsibilities were setfor the problems that could be fixed. After nine months, it was clear that most problems were solved through commitment and accountability of social actors engaged to the process of management improvement of the given institution.
El estudio tiene como objetivo relatar experiencia de la utilización del planeamiento estratégico, realizado durante el primer año del curso de Especialización en la modalidad Residencia en Gerencia de Servicios deEnfermería del Hospital Universitario Regional del Norte del Paraná. El planeamiento fue elaborado en conjuntocon el equipo de enfermería de un hospital de media complejidad en Londrina, Paraná. Los problemas de lainstitución, que influían directamente en el proceso de trabajo del equipo de salud y de enfermería, fueron analizados, a través de seis talleres, aplicándose el planeamiento estratégico situacional, según Carlos Matus.Las dificultades relatadas y problematizadas fueron categorizadas con relación a la estructura administrativa y organizacional, área física, materiales, equipamientos y relación interpersonales. Para los problemas con gobernabilidad de resolución, fueron establecidas estrategias de acción que determinan sus plazos y sus responsabilidades. Después de nueve meses, se verificó que la mayoría de los problemas fue resuelta a través del envolvimiento y responsabilización de los actores sociales, comprometidos con el proceso de perfeccionamiento gerencial de la referida institución.