ABSTRACT
Estudo empírico sobre a validação da subescala "Recursos Humanos em Turismo", adaptado à realidade portuguesa, que visa avaliar a perceção dos decisores públicos locais sobre esta dimensão da qualidade. O estudo integra 134 participantes, provenientes de 125 municípios portugueses, tendo-se extraído 5 fatores responsáveis por 64.21% da variância total, designadamente: Competências profissionais, Política de emprego, Estratégia de negócio, Acesso à formação e Mercado de trabalho. Competências pessoais, conhecimento especializado, domínio de línguas e conhecimento aprofundado sobre a cultura e a especificidade da região na qual trabalham são os atributos mais valorizados pelos inquiridos, quanto às competências dos recursos humanos em turismo. Esta é uma situação à qual a tutela, as entidades de ensino e as empresas devem estar atentas, enquadrando nos seus planos estratégicos ou planos de estudos, temáticas direcionadas para a análise da identidade cultural dos destinos, contribuindo para a sua diferenciação.
An empirical study on validation of the "Human Resources in Tourism" subscale, within the scope of a more extensive project to validate a measurement instrument, adapted to the Portuguese reality, intended to evaluate the perception of local public decision makers on various dimensions of tourism quality, was conducted. The study included 134 participants from 125 Portuguese municipalities, with 5 factors accounting for 64.21% of the total variance, namely: Professional skills, Employment policy, Business strategy, Access to training, and Labor market. Personal skills, specialized knowledge, language skills. and in-depth knowledge of the culture and specifics of the region in which they work are the attributes the respondents value most, as the main competencies of human resources in tourism. This is a situation requiring the attention of government bodies, educational entities, and companies, framing in their strategic, academic, and training plans, themes directed at analyzing the cultural identity of destinations, contributing to their differentiation.
Estudio empírico sobre la validación de la sub-escala "Recursos Humanos en Turismo", adaptado a la realidad portuguesa, que busca evaluar la percepción de los responsables públicos locales sobre esta dimensión de la calidad. El estudio integra a 134 participantes, provenientes de 125 municipios portugueses, habiéndose extraído 5 factores responsables por el 64.21% de la varianza total, a saber: Competencias profesionales, Política de empleo, Estrategia de negocio, Acceso a la formación y Mercado de trabajo. Competencias personales, conocimiento especializado, dominio de lenguas y conocimiento en profundidad sobre la cultura y la especificidad de la región en la que trabajanson los atributos más valorados por los encuestados, en cuanto a las competencias de los recursos humanos en turismo. Esta es una situación a la que la tutela, las entidades de enseñanza y las empresas deben dar atención; encuadrando en sus planes estratégicos o planes de estudios, temáticas dirigidas al análisis de la identidad cultural de los destinos, contribuyendo a su diferenciación.