ABSTRACT
Ethical leadership has become an important field of research. This article examines the impact of ethical leadership within the context of healthcare organizations. Based on social learning theory, we examine the relationship between ethical leadership and quality of life, mediated by peer justice and moderated by trust in the leader. Participants in this study consisted of 388 professionals from 59 centers affiliated with "Plena Inclusión", an NGO whose mission is to improve the quality of life of individuals with intellectual disabilities in Spain. Results showed a significant relationship between ethical leadership and quality of life, through a partial mediation of overall peer justice. Furthermore, the moderated indirect links between ethical leadership and quality of life through peer justice confirmed high levels of trust in the leader. Theoretical and practical implications and limitations of this research are discussed.
A liderança ética tornou-se um importante campo de pesquisa. Este artigo examina o impacto da liderança ética no contexto das organizações de saúde. Com base na teoria da aprendizagem social, examinamos a relação entre liderança ética e qualidade de vida, mediada pela justiça entre pares e moderada pela confiança no líder. Os participantes deste estudo foram 388 profissionais de 59 centros afiliados à "Plena Inclusión", uma ONG que tem como missão melhorar a qualidade de vida das pessoas com deficiência intelectual na Espanha. Os resultados indicam uma relação significativa entre liderança ética e qualidade de vida mediada parcialmente pela justiça entre os pares. Além disso, as ligações indiretas moderadas entre a liderança ética e a qualidade de vida por meio da justiça entre pares confirmaram altos níveis de confiança no líder. São discutidas as implicações e limitações teóricas e práticas desta pesquisa.
El liderazgo ético se ha convertido en un importante campo de investigación. Este artículo examina el impacto del liderazgo ético en el contexto de las organizaciones sanitarias. Con base en la teoría del aprendizaje social, examinamos la relación entre el liderazgo ético y la calidad de vida, mediada por la justicia entre iguales y moderada por la confianza en el líder. En este estudio participaron 388 profesionales de 59 centros afiliados a "Plena Inclusión", ONG cuya misión es mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual en España. Los resultados muestran una relación significativa entre liderazgo ético y calidad de vida a través de la mediación parcial de la justicia entre iguales. Además, los vínculos indirectos moderados entre el liderazgo ético y la calidad de vida a través de la justicia entre iguales confirmaron altos niveles de confianza en el líder. Se discuten las implicaciones y limitaciones teóricas y prácticas de esta investigación.
ABSTRACT
El presente trabajo tiene como objetivo el análisis del concepto de "trabajo emocional". Específicamente, a través de un enfoque integrador, se pretende clarificar a qué hace referencia el trabajo emocional y diferenciarlo de conceptos con los que comúnmente se relaciona en la literatura existente. Además, se analiza una de las últimas propuestas sobre cómo se podría producir el trabajo emocional aplicado al contexto de las organizaciones de servicios. Por último, se analizan los antecedentes que la literatura señala como aspectos potenciales para la aparición del trabajo emocional y las consecuencias que éste puede ocasionar en los resultados organizacionales, como es la calidad de servicio y en la salud psicosocial de los trabajadores.
This paper aims to analyze the concept of Emotional Work. Specifically, through an integrated approach, it is intended to clarify what is Emotional Work and differentiate concepts that are commonly associated in the literature. Also, one of the latest proposals on how they could produce the Emotional Work applied to the context of service organizations is analyzed. Finally, the background literature identifies as potential issues for the appearance of emotional labor and the consequences it can have on organizational outcomes, such as quality of service and the psychosocial health of workers are analyzed.
Subject(s)
Work , Emotional AdjustmentABSTRACT
In this study, emotional dissonance and service climate are related to well-being at work through two independent corridors. To consider emotional dissonance and service climate, we designed a cross-level model where multilevel predictors (individual emotional dissonance and work-unit service climate) were related to individual levels of burnout and engagement. Using a sample of 512 employees working in 152 work-units, we confirmed the existence of a model where service climate is significantly related to burnout and engagement, beyond the role of emotional dissonance. The research concludes with a discussion of these results and future implications.
Este trabajo analiza las relaciones entre disonancia emocional y clima de servicio con bienestar en el trabajo, siguiendo dos vías. Se realizó un diseño transnivel en el que se analizan variables en diferentes niveles (disonancia emocional a nivel individual y clima de servicio work-unit), como predictores de burnout y engagement. En el estudio participó una muestra de 512 trabajadores pertenecientes a 152 unidades de trabajo. Los análisis multinivel confirmaron la existencia de un modelo donde el clima de servicio está directamente relacionado con los niveles de burnout y engagement de los trabajadores, una vez controlado su nivel de disonancia emocional. La investigación concluye con la discusión de los resultados y las implicaciones de los mismos.