ABSTRACT
El presente material corresponde a la segunda edición del "Curso de gestión de Calidad para laboratorios", publicado por la OPS/OMS. La educación a distancia ofrece varias ventajas en comparación con modalidades tradicionales de capacitación, el curso presencial de dos semanas fue modificado por profesionales expertos en educación a distancia a un curso de 11 módulos que son los siguentes: Módulo 1.- Conceptos y normas; Módulo 2.- Planificación; Módulo 3.- Documentación; Módulo 4.- Recursos humanos; Módulo 5.- Gestión de los proveedores; Módulo 6.- Equipos y materiales: Módulo 7.- Control de procesos; Módulo 8.- Gestión de no conformidades; Módulo 9.- Costo de calidad; Módulo 10.- La satisfacción del cliente; Módulo 11.- Bioseguridad. Anexos.