ABSTRACT
Este proyecto se enmarca dentro de dos líneas de investigación, una sobre calidad de atención en salud y otra sobre práctica de enfermería.Se seleccionó la atención a pacientes sometidos a cirugía de vías biliares por ocupar ésta el segundo lugar de incidencia en cirugías del tracto digestivo, después de la úlcera gastro-duodenal y las instituciones de segundo nivel de atención porque en el proceso de mejorar la calidad de los servicios, estas instituciones han manifestado interés de evaluar la calidad de la atención, teniendo en cuenta que se estén ampliando sus servicios quirúrgicos. Por la misma razón, enfermería necesita construir modelos y protocolos de atención de alta calidad, en beneficio de los usuarios de los servicios y de la cualificación de su función científico técnica. Se concluyó que hay limitaciones en la eficiencia de las instituciones en la planeación y administración general, insuficiencia en el recurso profesional de enfermería y deficiencias estructurales en los puestos de enfermería. Los profesionales de enfermería han delegado su función básica, relacionada con el cuidado y la educación de las personas sometidas a estas intervenciones. Es evidente la inclusión de programas ambulatorios y por la vía laparoscópica. Sólo se encontró una complicación alarmante en la evolución del paciente. Se relatan las dudas que encuentra el paciente y su familia para el manejo posoperatorio en el hogar.