ABSTRACT
Motivados em identificar possíveis problemas enfrentados pelo PSF do município de Mossoró-RN-Brasil especialmente da saúde bucal, e tentando contribuir para a melhoria dessa estratégia, decidiu-se pesquisar dentre os dentistas participantes deste Programa, para compreender sua inserção e grau de participação. Coletaram-se os dados, entre março e julho de 2006, a partir de um questionário semi-estruturado analisando a percepção desses profissionais com relação ao desempenho, capacitação, satisfação da população, reconhecimento e valorização dos gestores, e remuneração salarial. Após análise das respostas identificou-se que a maioria dos profissionais está satisfeita com o seu desempenho; apesar da maior parte deles não ter participado do curso introdutório e nem conhecer as diretrizes do SUS; concordam que o usuário está satisfeito com o seu trabalho, mas não sabem informar se o gestor reconhece o trabalho da Equipe de Saúde Bucal, e consideram que poderiam receber um salário melhor. Pôde-se perceber que será necessário um maior investimento nas capacitações e incentivo às políticas de promoção à saúde, para que os profissionais possam render produtivamente e trabalhar de uma forma integrada e integradora, visando dentro dos princípios da administração, a qualidade total; o que trará certamente benefícios na relação profissional-paciente e conseqüentemente melhoria na qualidade da assistência.
Motivated to identify possible problems faced by PSF in the city of Mossoró-RN-Brazil specially the oral health, to contribute to the improvement of this strategy, we decided to do a research among dentists of this program, to comprehend their insertion and degree of participation. Data were collected from a questionnaire from March to July of 2006 with open and closed questions where it was tried to analyze the perception of this professionals concerning to their performance, qualification, population?s satisfaction, managers? recognition and valorization, thus the salary paid. After the answers analysis we identify that the most of the professionals is satisfied with their performance, most of them did not participate of the introductory course and they don?t know the SUS directives; they agree that the user is satisfied with their work, but they don?t know to inform if the manager recognizes the work developed by the oral health staff, and consider that they could earn a better salary. It was noticed that it will be necessary a bigger investment in qualification and incentive to the health improvement policies, so that the professionals can do their roles productively and work in an integrated and integrating way, aiming, according to the administration principles, the total quality.
Motivados en identificar los posibles problemas hechos frente por PSF del municipio Mossoró-RN-Brasil especialmente la salud oral, para contribuir a la mejora de esta estrategia, decidíamos hacer una investigación entre los dentistas que participaban de este programa, para comprender su inserción y grado de participación. Los datos fueron recogidos de un cuestionario con las preguntas abiertas y cerradas para analizar la opinión de estos profesionales con respecto al funcionamiento, calificación, satisfacción de la población, reconocimiento y valuación de los encargados, y remuneración del salario. Después del análisis de las respuestas fuera identificado que la mayor parte de los profesionales están satisfechos con su funcionamiento, aunque la mayor parte de ellos no hagan participado del curso preliminar, ni saben los directorios del SUS. Convienen que el usuario está satisfecho con su trabajo, pero no lo saben informar si el encargado reconoce el trabajo del equipo de la salud bucal, y consideran que podrían recibir un salario mejor. Será necesaria una inversión más grande en las calificaciones, incentivo a las políticas de salud, para los profesionales hacer sus papeles productivo y de una manera integrada, apuntando, según los principios de la administración, la calidad total.