ABSTRACT
O envelhecimento da população ocasiona um acréscimo nas doenças não transmissíveis, dentre elas as demências. Observa-se o incremento no número de casos de demências, como a doença de Alzheimer, que é degenerativa, na qual se observa intensa perda neuronal. Com a progressão da doença o enfermo torna-se dependente do apoio de um cuidador, que na maioria dos casos é um membro da família. Ressalta-se a importância de Grupos de Apoio que tem o intuito de fornecer um suporte aos indivíduos envolvidos na dinâmica de cuidar deum portador de doença de Alzheimer, por meio de esclarecimento, apoio psicológico entre outros. Considerando as informações apresentadas,destaca-se o objetivo do presente estudo, que foi apresentar o perfil dos usuários que utilizavam o serviço de apoio telefônico da ABRAz - Associação Brasileira de Alzheimer e propor estratégias para responder à demanda dos usuários desse serviço, coletadas no banco de dados da ABRAz. O estudo foi realizado com o levantamento das informações obtidas no banco de dados do serviço de apoio telefônico da ABRAz, no período de maio de 2007 a abril de 2008, totalizando 2208 atendimentos registrados. Observou-se que o perfil dos usuários que utilizaram o serviço de apoio telefônico da ABRAz é composto por mulheres, a maioria eram filhas de idosos que apresentavam o provável diagnóstico de doença de Alzheimer, moradoras da região sudeste brasileira e que conheceram o serviço de assistência telefônica por meio da televisão.
Population aging increase non transmissible diseases rates, amongst them dementias as is the case of Alzheimer Disease, which is degenerative and involves intense neuronal loss. With the progression of the disease the patient needs the support of a carer, which in most cases is a family member. The importance of Support Groups stands out to support for individuals inserted in the dynamics of caring for an Alzheimer patient by means of information-giving, psychological support, among others. Considering information presented, the objective of the present study was to sketch the profile of user of the service of telephonic support of ABRAz - Brazilian Association of Alzheimer, andto consider strategies to answer to the demands these users present, as registered in the database of ABRAz. The study was carried through with a survey of information registered by the service of telephonic support of ABRAz from May 2007 to April 2008, in a total of 2208 cases registered. The profile of users of the service of telephonic support of ABRAz is: most of them are women, daughters of people probably diagnosed as having Alzheimer disease, living in Brazils Southeastern region and which come to know the service of telephonic assistance by means of television.
El aumento del envejecimiento de la población causa el aumento de enfermedades non trasmisibles, entre ellas las demencias, como es el caso de la enfermedad de Alzheimer, que es degenerativa e implica pérdida neuronal intensa. Con la progresión de la enfermedad las necesidades del paciente requieren la ayuda de un cuidador, que en la mayoría de los casos es un miembro de la familia. La importancia de los grupos de ayuda se destaca para apoyar los individuos insertados en la dinámica de cuidar de un paciente de Alzheimer de promedio ladonación de informaciones, la ayuda sicológica, entre otros. Considerando esa situación, el objetivo de este estudio fue establecer el perfil del usuario del servicio de ayuda telefónica de ABRAz - Asociación Brasileña de Alzheimer, y considerar estrategias para atender a las demandas de estos usuarios, según lla base de datos de ABRAz. El estudio fue ejecutado con un examen de las informaciones registradas por el serviciode ayuda telefónica de ABRAz desde mayo de 2007 hasta abril de 2008, en un total de 2208 casos registrados. El perfil de los usuarios del servicio de ayuda telefónica de ABRAz es: la mayor parte son mujeres, hijas de gente diagnosticada probablemente como teniendo enfermedad de Alzheimer, viviendo en la región del sudeste del Brasil y que vienen a conocer el servicio de ayuda telefónica de promedio la televisión.