ABSTRACT
El estudio tuvo por Objetivo: Determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción en pacientes postoperados del servicio de cirugía del Hospital Santa María del Socorro, Ica 2021. Material y métodos: Estudio descriptivo, cuantitativo y transversal, no experimental-correlacional, con muestra de 147 pacientes postoperados, empleándose la técnica de encuesta y como instrumento 2 cuestionarios validados, y con alta confiabilidad. Resultados: La calidad del cuidado de enfermería fue de nivel regular 49%, nivel deficiente 28.6% y nivel bajo 22,4%; según sus dimensiones, se encontró mayor predominio de calidad de nivel regular en accesibilidad 73,5%, explica y facilita 69,4%, conforta 71,4%, se anticipa 59,9%, mantiene relación de confianza 61,2%, y monitorea-hace seguimiento 73,5%. La satisfacción fue de nivel medio 46,3%, nivel bajo 26,5% y nivel alto 27,2%; según sus dimensiones se encontró mayor proporción nivel medio en el trato recibido 52,4%, continuidad del cuidado 42,9%. y resultado del cuidado 41,5%. Se halló relación significativa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente postoperado (r=0.434; p=0.000), y con las dimensiones trato recibido (r=0,257; p=0,002), continuidad del cuidado (r=0,493; p=0,000), y resultado del cuidado (r=0,353; p=0,001). Conclusiones: La calidad del cuidado de enfermería se relaciona significativamente con la satisfacción en los pacientes postoperados del servicio de cirugía del Hospital Santa María del Socorro de Ica, 2021.
The study had the Objective:To determine the relationship between the quality of nursing care and satisfaction in postoperative patients of the surgery service of the Hospital Santa María del Socorro, Ica 2021. Material and methods: Descriptive, quantitative and cross-sectional, non-experimental study. correlational, with a sample of 147 postoperative patients, using the survey technique and 2 validated questionnaires as an instrument, and with high reliability. Results: The quality of nursing care was at a regular level 49%, poor level 28.6% and low level 22.4%; According to its dimensions, a greater predominance of regular level quality was found in accessibility 73.5%, explains and facilitates69.4%, comforts 71.4%, anticipates 59.9%, maintains a relationship of trust 61.2%, and monitors-follows up 73.5%. Satisfaction was medium level 46.3%, low level 26.5% and high level 27.2%; According to their dimensions, a higher proportion was found at the average level in the treatment received 52.4%, continuity of care 42.9%. and outcome of care 41.5%. A significant relationship was found between the quality of nursing care and postoperative patient satisfaction (r=0.434; p=0.000), and with the dimensions of treatment received (r=0.257; p=0.002), continuity of care (r=0.493; p=0.000), and care outcome (r=0.353; p=0.001). Conclusions: The quality of nursing care is significantly related to satisfaction in postoperative patients of the surgery service of the Santa María del Socorro Hospital in Ica, 2021