Momentos históricos del Policlínico Universitario Pedro Borrás Astorga / Historical moments of the University Hospital Pedro Borrás Astorga

Introducción: los momentos históricos vivenciados por las áreas de salud, adquieren una connotación especial en su desarrollo evolutivo. Objetivo: describir los momentos históricos del Policlínico Universitario "Pedro Borrás Astorga". Materiales y métodos: se realizó una investigación pedagógica sobre dicha área de salud ubicada en la ciudad de Pinar del Río, en el período comprendido entre septiembre y noviembre del 2016, empleando el método materialista dialéctico, el cual permitió el empleo de métodos teóricos, empíricos y estadístico (descriptivo). Resultados: en la clasificación de los momentos históricos por año, predominaron los de carácter provincial con 55,6%, así como el año 2016 como el período de mayor actividad histórica con 44,4%. Respecto al tipo de momento histórico, se destacan los reconocimientos y galardones (138), seguido de la colaboración médica (83), con ascenso significativo en el 2016. Conclusiones: al describir dichas páginas memorables, se fortalece el arsenal de conocimientos históricos, así como constituye un estímulo de trabajo y anécdotas para las presentes y futuras generaciones (AU).

Introduction: the historical moments health areas have went through adopt a special connotation in their evolutive development. Objective: to describe historical moments of the University Policlinic "Pedro Borrás Astorga". Materials and methods: a pedagogical research on the health area located in the city of Pinar del Rio, in the period from September to November 2016, using the dialectic materialist method that allowed the employment of theoretical, empiric and statistic (descriptive) methods. Results: in the classification of the historical moments per year, the ones with provincial character predominated with 55.6 %, and 2016 was the period of higher historical activity with 44 %. According to the kind of historical moment, acknowledgments and awards stood out (138), followed by medical collaboration (83), with significant growth in 2016. Conclusions: to describe memorable moments strengthens the arsenal of historical knowledge, being also a work stimulus and anecdote for the current and future generations (AU).

Nivel de satisfacción de los pacientes que acuden a un policlínico principal de urgencias / Level of satisfaction of patients going to main emergency polyclinics

Se determinó el nivel de satisfacción de los pacientes que acudieron al policlínico principal de urgencias Pedro Borras Astorga de Pinar del Río, Cuba, durante los meses de enero a diciembre del año 2000. Se realizó un estudio longitudinal y prospectivo que demostró elevadas frecuencias de atención inmediata a los pacientes en el servicio de urgencias aunque se recogió la presencia de 14 pacientes para los cuales el tiempo de atención se retrasó entre 15 y 30 minutos, pero ninguno de los problemas de salud de ellos era una emergencia médica. Se lograron las interconsultas del clínico y del pediatra de forma rápida y existieron criterios satisfactorios de los pacientes con relación al trato recibido por médicos, enfermeras y técnicos. Se observó optimización del servicio en este sistema de salud a pesar de notificarse dificultades estructurales que atentaron contra el criterio de calidad que expresaron los pacientes que acudieron al mismo(AU)

The level of the patients' satisfaction was determined that went to the main policlínico of urgencies Pedro you Erase Astorga of Pinegrove of the River, Cuba, during the months of January to December of the year 2000. He/she was carried out a longitudinal and prospective study that demonstrated high frequencies of immediate attention to the patients in the service of urgencies although the presence of 14 patients was picked up for which the time of attention was delayed between 15 and 30 minutes, but none of the problems of health of them was a medical emergency. The interconsultas of the clinical one was achieved and of the pediatrician in a quick way and the patients' satisfactory approaches existed with relationship to the treatment received by doctors, nurses and technicians. Optimization of the service was observed in this system of health in spite of being notified structural difficulties that attempted against the approach of quality that the patients that went to the same one expressed(AU)