ABSTRACT
El presente trabajo tiene por objetivo determinar las diferentes causas de angustia en el paciente, familia, personal medico y de enfermeria en el servicio de urgencias del Hospital San Jose de Bogota. El personal asignado al servicio de urgencias esta distribuido en tres turnos: manana, tarde y noche. Ademas del personal fijo de urgencias se cuenta con la colaboracion de los especialistas fijos de turno. El paciente que ingresa al servicio de urgencias del Hospital de San Jose, se siente angustiado principalmente por estar lejos de sus familiares, por el costo de hospitalizacion y por los cambios que debe realizar en sus actividades; ademas siente temor a dolor y la muerte. Desde el ingreso al servicio el paciente y la familia experimentan angustia, y aun antes; lo que nos hace ver la necesidad de tener una persona destinada a orientar y a informar al paciente y familia. Es necesario que el personal reconozca la necesidad del paciente y de la familia de tener informacion sobre su situacion para sentirse mas seguro e incluso colaborar mas en su recuperacion. Los pacientes consideran que el trato de los medicos es mas cordial que el dado por el personal de enfermeria. Cualquier procedimiento que se le realice al paciente le causa angustia, y mas si no sabe en que consiste el procedimiento y si este les va producir dolor. El personal medico y de enfermeria debe tener siempre presente que el paciente le teme a todo aquello que le es desconocido, por lo tanto les debe dar una explicacion de los procedimientos a realizar. Uno de los factores ambientales que mas..