ABSTRACT
Profissionais que atuam com vítimas de violência sexual muitas vezes lidam com diferentes sentimentos, tais como: angústia, impotência, receio, paralisação, revolta, desconfiança, raiva, indignação, tristeza, sensação de não resolutividade, reavaliação de preconceitos, dentreoutros. Ocorrências de violência são complexas e sensibilizam os profissionais que lidam cotidianamente com esse fenômeno. As condições estressantes vivenciadas diariamente naatuação profissional possibilitam a utilização de diferentes estratégias que visem a minimizar a redução do impacto do estresse. O coping pode ser definido como constantes esforços cognitivose comportamentais no manejo de demandas especificas, externas e/ou internas, ao exigir ou exceder os recursos pessoais. Os objetivos do estudo foram: identificar situaçõesestressantes no cotidiano profissional e investigar estratégias de coping utilizadas por esses profissionais. Participaram do estudo oito profissionais que atuavam em dois conselhos tutelarese três profissionais que atuavam no Programa Sentinela. Utilizou-se um roteiro de entrevista com perguntas semi estruturadas. O estudo indicou situações estressantes (omissão deparentes das vítimas, não resolução da situação de imediato, alta demanda de trabalho, casos em que pais/padrastos são acusados, envolvimento emocional, entre outros). As estratégias de coping utilizadas foram: buscar meios e alternativas na resolução da situação, encarar a situação com calma, encarar como um desafio, conversar com colegas conselheiros para obter auxílio, realizar leituras, sair com a família, viajar, escutar música, dançar, praticar esportes, rezar, acessar a internet, tomar água ou café para aliviar o estresse, dentre outros. É importanteque os profissionais recebam uma rede de apoio social e políticas públicas mais efetivas para sua atuação.
Professionals who work with victims of sexual violence often deal with different feelings such as anxiety, impotence, fear, paralysis, revolt, distrust, anger, indignation, sadness, feelings of not solving, revaluation of prejudice, among others. Occurrences of violence are complex and sensitize professionals who deal daily with this phenomenon. The stressful conditions experienced in daily professional practice make possible the use of different strategies to minimize the impact of stress. Coping can be defined as constant cognitive and behavioral efforts to manage specific demands, external and / or internal, to require or exceed personal resources. The goals of this study were: to identify stressful situations in daily work and to investigate coping strategies used by these professionals. Participants were eight professionals who worked in two child protection councils and three professionals who worked at Sentinela Project. It was used an interview guide with semi-structured questions. The study indicated stressful situations (omission of relatives of victims, not solving the situation immediately, high labor demand, where parents/ stepparents are charged, emotional involvement, among others). Coping strategies used were: to look for ways and options to resolve the situation, face the situation calmly, face as a challenge, talk with fellow counselors to obtain some help, make readings, going out with family, traveling, listening to music, dance, sports, pray, surf on the internet, drink water or coffee to relieve stress, among others. It is important that professionals receive a social support and more effective public policies for their actions.