Rede São Paulo Saudável: a TV como estratégia para integrar os serviços e impulsionar o desenvolvimento dos profissionais da saúde na cidade de São Paulo

A cidade de São Paulo possui uma população estimada de 11.057.629 habitantes, concentra 25% da população do Estado e 6% da população brasileira. A cidade é marcada por desigualdades sociais, onde os indicadores e as diferentes concentrações populacionais e características regionais em distintas áreas desse município trazem à tona a necessidade de se implantar programas, projetos e serviços específicos que atendam a realidade local. São Paulo é uma metrópole de muitos contrastes, em constante movimento e transformação, aberta ao empreendedorismo, às inovações e à diversidade. Essas características exigem do Poder Público atualização permanente de instrumento de gestão. Responsável atualmente por uma rede de equipamentos de 920 serviços, entre Unidades Básicas de Saúde, Assistência Médica Ambulatorial - AMAS, Ambulatório de Especialidades, Laboratórios, Hospitais Municipais e Pronto Socorros entre outros, a Secretaria Municipal de Saúde - SMS tem um corpo funcional que chega a uma ordem de grandeza de 80.000 profissionais. O desenvolvimento cada vez mais rápido de tecnologias de informação vem modificando e introduzindo novas formas de pensar os processos de trabalho. Não existe atualmente uma maneira mais veloz para transmitir informações em tempo real e para todos, numa linguagem coloquial e simples, do que a comunicação audio-visual, em especial, a Televisão. Esse trabalho tem como objetivo descrever a implantação e o desenvolvimento, no período de outubro de 2008 a outubro de 2011, de uma forma de comunicação audiovisual que integra serviços, permite acesso à informação á população e impulsiona o desenvolvimento dos profissionais da saúde do município. Um projeto de TV corporativa exclusivoi da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo, com objetivo de levar uma programação voltada à promoção da saúde, e que pode ser assistida por toda a população que procura atendimento em suas unidades e contribui com a capacitação, formação e informação dos ...

Rede São Paulo Saudável: o uso efetivo da tecnologia e da comunicação na capacitação e informação em saúde

Considerando os inúmeros programas de informação aos cidadãos e aos profissionais e os diversos cursos que hoje estão sendo veiculados, a Rede São Paulo Saudável tornou-se uma ferramenta indispensável para o dia-a-dia da SMS, transmitindo a seus colaboradores novos procedimentos e conteúdos em espaço de tempo que antes seria impossível ser atingindo, além de disseminar temas relevantes aos cidadãos que aguardam atendimento

A Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo contribuindo para o desenvolvimento da Saúde Pública

A BVS SMS/SP apresenta um espaço de acesso livre, gratuito e equitativo oferecendo conhecimento, agregando valor às competências dos profissionais, permitindo que as tomadas de decisões e formulação de políticas de saúde sejam baseadas em informações práticas e atualizadas. Colabora para um processo de trocas, criatividade, responsabilização, enriquecimento e torna-se uma ferramenta estratégica de Gestão do Conhecimento e de desenvolvimento da saúde coletiva no Município de São Paulo.

Rede São Paulo Saudável: a TV como estratégia para integrar os serviços e impulsionar o desenvolvimento dos profissionais da saúde na cidade de São Paulo / São Paulo Healthy Network: TV as a strategy to integrate services and boost the development of health professionals in the city of Sao Paulo

A cidade de São Paulo possui uma população estimada de 11.057.629 habitantes, concentra 25% da população do Estado e 6% da população brasileira. A cidade é marcada por desigualdades sociais, onde os indicadores e as diferentes concentrações populacionais e características regionais em distintas áreas desse município trazem à tona a necessidade de se implantar programas, projetos e serviços específicos que atendam a realidade local. São Paulo é uma metrópole de muitos contrastes, em constante movimento e transformação, aberta ao empreendedorismo, às inovações e à diversidade. Essas características exigem do Poder Público atualização permanente de instrumento de gestão. Responsável atualmente por uma rede de equipamentos de 920 serviços, entre Unidades Básicas de Saúde, Assistência Médica Ambulatorial - AMAS, Ambulatório de Especialidades, Laboratórios, Hospitais Municipais e Pronto Socorros entre outros, a Secretaria Municipal de Saúde - SMS tem um corpo funcional que chega a uma ordem de grandeza de 80.000 profissionais. O desenvolvimento cada vez mais rápido de tecnologias de informação vem modificando e introduzindo novas formas de pensar os processos de trabalho. Não existe atualmente uma maneira mais veloz para transmitir informações em tempo real e para todos, numa linguagem coloquial e simples, do que a comunicação audio-visual, em especial, a Televisão. Esse trabalho tem como objetivo descrever a implantação e o desenvolvimento, no período de outubro de 2008 a outubro de 2011, de uma forma de comunicação audiovisual que integra serviços, permite acesso à informação á população e impulsiona o desenvolvimento dos profissionais da saúde do município. Um projeto de TV corporativa exclusivoi da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo, com objetivo de levar uma programação voltada à promoção da saúde, e que pode ser assistida por toda a população que procura atendimento em suas unidades e contribui com a capacitação, formação e informação dos...

Rede São Paulo Saudável: o uso efetivo da tecnologia e da comunicação na capacitação e informação em saúde / Network Healthy São Paulo: the effective use of technology and communication and training in health information

Considerando os inúmeros programas de informação aos cidadãos e aos profissionais e os diversos cursos que hoje estão sendo veiculados, a Rede São Paulo Saudável tornou-se uma ferramenta indispensável para o dia-a-dia da SMS, transmitindo a seus colaboradores novos procedimentos e conteúdos em espaço de tempo que antes seria impossível ser atingindo, além de disseminar temas relevantes aos cidadãos que aguardam atendimento

A Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo contribuindo para o desenvolvimento da Saúde Pública / The Virtual Health Library of the Municipal Health Secretariat of Sao Paulo Contributing to the Development of Public Health

A BVS SMS/SP apresenta um espaço de acesso livre, gratuito e equitativo oferecendo conhecimento, agregando valor às competências dos profissionais, permitindo que as tomadas de decisões e formulação de políticas de saúde sejam baseadas em informações práticas e atualizadas. Colabora para um processo de trocas, criatividade, responsabilização, enriquecimento e torna-se uma ferramenta estratégica de Gestão do Conhecimento e de desenvolvimento da saúde coletiva no Município de São Paulo.

Biblioteca Virtual em Saúde: uma construção coletiva / Virtual Health Library: a collective construction

A Biblioteca Virtual em Saúde - BVS é uma iniciativa da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS/OMS) e do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) operando em um espaço virtual na Internet, formada por coleção ou rede de fontes de informação em saúde. A Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo – BVS SMS/SP surgiu da necessidade de implantar novas ferramentas eletrônicas que possibilitassem a promoção, disseminação, ampliação e o fortalecimento do conhecimento em saúde coletiva das produções técnicas, científicas e informativas, elaboradas por gestores, pesquisadores, coordenadores, técnicos e demais colaboradores da Secretaria Municipal da Saúde - SMS. As publicações e edições estavam pulverizadas pelos órgãos da SMS, não havendo um repositório central para estes materiais, sendo necessário publicizar estes documentos, tanto para o público interno como para o público externo. Para responder a esta demanda foi firmado um convênio de cooperação técnica entre a Secretária Municipal da Saúde e a BIREME/OPAS/OMS gerando um produto que agrega valor ao desenvolvimento da Saúde e ao trabalho em rede, descentralizado, sem limitações geográficas e de horário, obedecendo a controles de qualidade – BVS SMS/SP. A Coordenação de Gestão de Pessoas da SMS, por meio da Escola Municipal de Saúde e seu Núcleo de Documentação, de maneira inédita e pioneira, conduziu esse processo. Facilitando o trabalho cooperativo entre as unidades que compõem o Sistema de Saúde no âmbito municipal objetivou não só captar mas dar visibilidade a produção técnico-científica da Secretaria, formando uma rede de profissionais empenhados em demonstrar seus trabalhos, pesquisas e as experiências práticas fomentando a Gestão do Conhecimento. A BVS SMS/SP foi então concebida em um trabalho em rede, envolvendo 15 áreas vinculadas à Secretaria Municipal da Saúde. Com acesso livre, gratuito e equitativo é possível não só oferecer conhecimento que agregue valor às competências dos profissionais, mas permitir que as tomadas de decisões e a formulação de políticas de saúde sejam baseadas em informações práticas e atualizadas. A BVS SMS/SP inclui produtos e serviços de informação em saúde composta por: Bases de Dados, Diretório de Eventos em Saúde Pública - DirEve, Catálogo de Sites relevantes sobre o assunto - LIS e o Espaço Colaborativo - ECO. A BVS SMS/SP vêm contribuir com uma das diretrizes da Política de Gestão do Trabalho em Saúde - a participação do trabalhador, fundamental para a efetividade e eficiência do SUS. Neste sentido, a BVS SMS/SP colabora para um processo de trocas, criatividade, responsabilização, enriquecimento e comprometimentos mútuos, valorizando o trabalhador da saúde e seu trabalho. Torna-se uma ferramenta estratégica de Gestão do Conhecimento, de desenvolvimento da saúde coletiva e do fortalecimento do Sistema Único de Saúde – SUS em São Paulo.

Programa Gestores do SUS: O desafio de desenvolver gestores em São Paulo

Ampliar a competência dos administradores públicos para o exercício de suas funções de Gerência nos moldes definidos pelas estratégias e diretrizes do SUS na cidade de São Paulo é a finalidade do Programa Gestores do SUS, desenvolvido pela Diretoria de Educação da Escola Municipal de Saúde, da Diretoria de Gestão de Desenvolvimento de Pessoas - GEDEP da Coordenação de Gestão de Pessoas – CGP da SMS. A relevância desse programa está na magnitude e na complexidade do processo de gerenciamento do setor saúde que exige contínuo investimento na qualificação de seus profissionais. Pautado na estratégia da educação permanente inclui profissionais de nível universitário e nível médio do quadro de pessoal da SMS/SP que atuam em funções de chefia/coordenação nas áreas técnicas e administrativas. O programa compreende três cursos modulares, independentes que se complementam: Módulo 1 de 40 horas presenciais com encontros semanais de 8 horas, mais e 4 horas destinadas para elaboração de projeto; Módulo 2 de 24 horas, 2 horas presenciais e 22 em EAD utilizando-se a plataforma Moodle; Módulo 3 de 36 horas, sendo 16 horas presenciais e 20 horasem EAD utilizando a plataforma Moodle. Esse trabalho apresenta os resultados das três primeiras turmas realizadas em 2010/2011 referentes ao Módulo 1 denominado:“Do SUS à prática cotidiana do gerenciamento”, este curso tem ênfase no comportamento gerencial, onde busca-se trabalhar as competências gerenciais. Destaca-se nesse projeto a metodologia utilizada que possibilitou ao participante compreensão crítica da realidade em que atua, desenvolvendo sua capacidade de aplicar os conteúdos do curso na gerência de sua unidade e nas ações cotidianas que envolvem relacionamento interpessoal e enfrentamentos de conflitos. O conteúdo desenvolvido nesse módulo abordou temas sobre: o papel do gerente, autoconhecimento, trabalhar com equipes, diversidade, gestão de talentos, comunicação assertiva e feedback, relacionamento interpessoal, delegação e motivação da equipe, ética/valores, gestão de conflitos/mediação/negociação, tomada de decisão, humanização e planejamento estratégico. Perfil dos participantes: 74% dos participantes tem mais de 10 anos de experiência profissional e 26% menos até 5 anos. A maioria deles (75%) tem até um ano de experiência como gerente e apenas 4% tem mais de 10 anos de experiência como gerente. No cargo atual 8% tem mais de 10 anos e 65 % tem até um ano de permanência. Em relação à equipe, 74% tem mais de 10 subordinados e 17% tem até 4. Resultados. Nas 3 turmas do Módulo 1 foram capacitados 75 servidores/ trabalhadores. Como produto final do curso, os participantes,individualmente ou agrupados por local ou região afins, desenvolverem projetos segundo o modelo do Planejamento Estratégico. Como resultado final dos 36 projetos apresentados pôde-se avaliar o impacto que este curso representou na qualificação do trabalho destes gestores, foram propostas viáveis e exeqüíveis que visaram aprimorar a qualidade dos serviços prestados e o desempenho da equipe. O Programa Gestores do SUS com seus três módulos implantados, e mais um em fase de desenvolvimento,vêm se mostrando eficiente para o desafio de formar e desenvolver os gestores do SUS na Cidade de São Paulo.

A construção da escola municipal de saúde: quebrando paradigmas / Construction of a Municipal School of Health: breaking paradigms

A administração pública passa por profundas mudanças e tem colocado a área de Gestão de Pessoas como estratégica para a melhoria dos serviços prestados. Em São Paulo, a Secretaria Municipal de Saúde adota esta diretriz quando permite à Coordenação de Gestão de Pessoas – CGP, propor estudos e ações que promovam sua reestruturação interna tornando-a proativa, dinâmica e inserida nos projetos, programas e resultados da Secretaria. A partir de 2008, após o diagnóstico da área, uma das metas definidas foi a modernização do Centro de Formação e Desenvolvimento dos Trabalhadores da Saúde – CEFOR. Vinculado a Diretoria de Gestão de Desenvolvimento de Pessoas – GEDEP, o CEFOR criado em 1990 passou por um processo de reestruturação, não só organizacional, funcional, mas de gestão. Novas tecnologias foram agregadas ao antigo CEFOR fazendo com que uma nova proposta de trabalho fosse concebida, assim, com a edição do Decreto 52.514 em 25 de Julho de 2011 surge a Escola Municipal de Saúde - EMS. A implantação do Canal Profissional e do Canal Interativo da Rede São Paulo Saudável, da plataforma Moodle permitindo a construção da Educação a Distância – EAD, e o investimento na Gestão do Conhecimento por meio da Biblioteca Virtual de Saúde – BVS/SMS-SP fortaleceu o trabalho cooperativo, descentralizado e em rede da Escola. Descrever a trajetória de transformação do CEFOR na Escola Municipal de Saúde, os caminhos trilhados, as conquistas obtidas e os desafios a serem superados para torná-la um pólo irradiador da Política de Educação Profissional em Saúde e consolidá-la como um Centro de Referência de construção do conhecimento de políticas de saúde e de capacitação e formação dos servidores, trabalhadores e conselheiros municipais é o ponto central deste trabalho.

O impacto do uso do ambiente virtual de aprendizagem nas ações educativas da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo

A eficiência e eficácia dos serviços públicos de prevenção e atenção à saúde são muito influenciadas pelo adequado processo de formação e qualificação dos seus colaboradores. Uma das maiores dificuldades enfrentadas na implementação de sistemas abrangentes de capacitação e formação de pessoal em Saúde Pública em estados e municípios de grande porte, como São Paulo, é deslocar esses profissionais do seu trabalho cotidiano e levá-los até centros dedicados a essa tarefa. Assim sendo, em 2008 decidiu-se desenvolver e implantar um sistema que permitisse dar acesso aos funcionários nos seus locais de trabalho a cursos e capacitações. A Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (SMS) adotou a tecnologia LMS MOODLE Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, ou Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA, para a gestão dos cursos a distância e presencial. Material e Métodos: Foram utilizados como fontes de informação os dados registrados, em cada turma de cada um dos cursos existentes na plataforma MOODLE da SMS, e, para os cursos validados, utilizou-se também os dados constantes na Proposta de Validação e nos respectivos Relatórios de Conclusão; dos cursos realizados no período de março de 2009 até julho de 2011. A análise estatística descritiva foi realizada utilizando-se o programa de planilhas eletrônicas Excel 2007. Resultados: No período do estudo foram desenvolvidos 14 cursos que utilizaram o AVA da SMS. A média de carga horária dos cursos foi de 38 horas com desvio padrão igual a 28 horas, sendo que dessas 38 horas, 14 (em média) foram presenciais e 24 à distância. Um total de 2986 alunos foram inscritos nesses cursos o que correspondeu a mais de 30.000 horas de educação a distância (exclusiva). Do total de alunos inscritos, 2305 foram aprovados levando a um índice de aprovação de 77%. Diversas áreas da SMS desencadearam necessidade de capacitação à distância; destacaram-se, entretanto, a Escola Municipal de Saúde e a Coordenação de Atenção Básica. Conclusão: Os resultados encontrados propiciaram a esta equipe debates e reflexões com relação à modalidade de educação a distância da SMS fazendo com que definíssemos uma série de ações norteadoras para subsidiar os processos pedagógicos e de avaliação. Essas ações, dentre as quais destacamos: 1. Adoção da planilha excel elaborada neste trabalho para o gerenciamento dos cursos, na modalidade EaD no Setor Técnico de Educação á Distância da EMS; 2. Necessidade de sensibilizar as áreas de SMS que ainda não fazem uso desta modalidade de ensino; 3. Criação de um instrumento de avaliação dos cursos. 4. Criação de um instrumento de justificativa de desistência e 5. Necessidade de redefinir as categorias de cursos no AVA; têm como objetivo a organização do sistema de EAD visando a qualidade nos processos de Educação à distância da Escola Municipal de Saúde.

A tecnologia audiovisual utilizada para informar e capacitar os trabalhadores da Secretaria Municipal da Saúde

A Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo inaugurou em 2008 uma rede de transmissão e recepção de sinais de TV digital via satélite, a Rede São Paulo Saudável, contando com 02 (dois) estúdios de geração e 03 (três) canais de TV: Canal Cidadão, Canal Profissional e o Canal Interativo. A Rede São Paulo Saúdável é gerenciada pela Área Técnica de Tecnologia de Informação da SMS - ATTI, e a coordenação do Canal do Cidadão de responsabilidade do Núcleo de Programas Estratégicos - NUPES que transmite pela TV conteúdo educativo de promoção a saúde da população. Coube a Coordenação de Gestão de Pessoas, por meio da Escola Municipal da Saúde e seu Núcleo de Comunicação e TV a gestão do Canal Profissional e Canal Interativo, tem como objetivo principal, melhorar a capacitação dos profissionais por meio de Educação a Distância. Com o intuito de atender as necessidades e demandas apontadas pelos profissionais e áreas técnicas da SMS, iniciamos o processo de reestruturação na grade do Canal 2 - Canal Profissional da Rede São Paulo Saudável a partir de Maio de 2010. O presente trabalho visa apresentar o caminho percorrido na implantação do Canal Profissional e os primeiros resultados obtidos na reformulaçao da grade da programação no mês de Julho de 2010 a Julho de 2011.

A tecnologia audiovisual utilizada para informar e capacitar os trabalhadores da Secretaria Municipal da Saúde / The audiovisual technology used to inform and train workers of the Municipal Health Secretariat

A Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo inaugurou em 2008 uma rede de transmissão e recepção de sinais de TV digital via satélite, a Rede São Paulo Saudável, contando com 02 (dois) estúdios de geração e 03 (três) canais de TV: Canal Cidadão, Canal Profissional e o Canal Interativo. A Rede São Paulo Saúdável é gerenciada pela Área Técnica de Tecnologia de Informação da SMS - ATTI, e a coordenação do Canal do Cidadão de responsabilidade do Núcleo de Programas Estratégicos - NUPES que transmite pela TV conteúdo educativo de promoção a saúde da população. Coube a Coordenação de Gestão de Pessoas, por meio da Escola Municipal da Saúde e seu Núcleo de Comunicação e TV a gestão do Canal Profissional e Canal Interativo, tem como objetivo principal, melhorar a capacitação dos profissionais por meio de Educação a Distância. Com o intuito de atender as necessidades e demandas apontadas pelos profissionais e áreas técnicas da SMS, iniciamos o processo de reestruturação na grade do Canal 2 - Canal Profissional da Rede São Paulo Saudável a partir de Maio de 2010. O presente trabalho visa apresentar o caminho percorrido na implantação do Canal Profissional e os primeiros resultados obtidos na reformulaçao da grade da programação no mês de Julho de 2010 a Julho de 2011.

O impacto do uso do ambiente virtual de aprendizagem nas ações educativas da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo / Impact of using the virtual learning environment in educational activities at the Municipal Health Department of São Paulo

A eficiência e eficácia dos serviços públicos de prevenção e atenção à saúde são muito influenciadas pelo adequado processo de formação e qualificação dos seus colaboradores. Uma das maiores dificuldades enfrentadas na implementação de sistemas abrangentes de capacitação e formação de pessoal em Saúde Pública em estados e municípios de grande porte, como São Paulo, é deslocar esses profissionais do seu trabalho cotidiano e levá-los até centros dedicados a essa tarefa. Assim sendo, em 2008 decidiu-se desenvolver e implantar um sistema que permitisse dar acesso aos funcionários nos seus locais de trabalho a cursos e capacitações. A Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo (SMS) adotou a tecnologia LMS MOODLE Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, ou Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA, para a gestão dos cursos a distância e presencial. Material e Métodos: Foram utilizados como fontes de informação os dados registrados, em cada turma de cada um dos cursos existentes na plataforma MOODLE da SMS, e, para os cursos validados, utilizou-se também os dados constantes na Proposta de Validação e nos respectivos Relatórios de Conclusão; dos cursos realizados no período de março de 2009 até julho de 2011. A análise estatística descritiva foi realizada utilizando-se o programa de planilhas eletrônicas Excel 2007. Resultados: No período do estudo foram desenvolvidos 14 cursos que utilizaram o AVA da SMS. A média de carga horária dos cursos foi de 38 horas com desvio padrão igual a 28 horas, sendo que dessas 38 horas, 14 (em média) foram presenciais e 24 à distância. Um total de 2986 alunos foram inscritos nesses cursos o que correspondeu a mais de 30.000 horas de educação a distância (exclusiva). Do total de alunos inscritos, 2305 foram aprovados levando a um índice de aprovação de 77%. Diversas áreas da SMS desencadearam necessidade de capacitação à distância; destacaram-se, entretanto, a Escola Municipal de Saúde e a Coordenação de Atenção Básica. Conclusão: Os resultados encontrados propiciaram a esta equipe debates e reflexões com relação à modalidade de educação a distância da SMS fazendo com que definíssemos uma série de ações norteadoras para subsidiar os processos pedagógicos e de avaliação. Essas ações, dentre as quais destacamos: 1. Adoção da planilha excel elaborada neste trabalho para o gerenciamento dos cursos, na modalidade EaD no Setor Técnico de Educação á Distância da EMS; 2. Necessidade de sensibilizar as áreas de SMS que ainda não fazem uso desta modalidade de ensino; 3. Criação de um instrumento de avaliação dos cursos. 4. Criação de um instrumento de justificativa de desistência e 5. Necessidade de redefinir as categorias de cursos no AVA; têm como objetivo a organização do sistema de EAD visando a qualidade nos processos de Educação à distância da Escola Municipal de Saúde.

Programa Gestores do SUS: o desafio de desenvolver gestores em São Paulo / SUS manegers program of SUS: the challenge of developing managers in São Paulo

Ampliar a competência dos administradores públicos para o exercício de suas funções de Gerência nos moldes definidos pelas estratégias e diretrizes do SUS na cidade de São Paulo é a finalidade do Programa Gestores do SUS, desenvolvido pela Diretoria de Educação da Escola Municipal de Saúde, da Diretoria de Gestão de Desenvolvimento de Pessoas - GEDEP da Coordenação de Gestão de Pessoas – CGP da SMS. A relevância desse programa está na magnitude e na complexidade do processo de gerenciamento do setor saúde que exige contínuo investimento na qualificação de seus profissionais. Pautado na estratégia da educação permanente inclui profissionais de nível universitário e nível médio do quadro de pessoal da SMS/SP que atuam em funções de chefia/coordenação nas áreas técnicas e administrativas. O programa compreende três cursos modulares, independentes que se complementam: Módulo 1 de 40 horas presenciais com encontros semanais de 8 horas, mais e 4 horas destinadas para elaboração de projeto; Módulo 2 de 24 horas, 2 horas presenciais e 22 em EAD utilizando-se a plataforma Moodle; Módulo 3 de 36 horas, sendo 16 horas presenciais e 20 horasem EAD utilizando a plataforma Moodle. Esse trabalho apresenta os resultados das três primeiras turmas realizadas em 2010/2011 referentes ao Módulo 1 denominado:“Do SUS à prática cotidiana do gerenciamento”, este curso tem ênfase no comportamento gerencial, onde busca-se trabalhar as competências gerenciais. Destaca-se nesse projeto a metodologia utilizada que possibilitou ao participante compreensão crítica da realidade em que atua, desenvolvendo sua capacidade de aplicar os conteúdos do curso na gerência de sua unidade e nas ações cotidianas que envolvem relacionamento interpessoal e enfrentamentos de conflitos. O conteúdo desenvolvido nesse módulo abordou temas sobre: o papel do gerente, autoconhecimento, trabalhar com equipes, diversidade, gestão de talentos, comunicação assertiva e feedback, relacionamento interpessoal, delegação e motivação da equipe, ética/valores, gestão de conflitos/mediação/negociação, tomada de decisão, humanização e planejamento estratégico. Perfil dos participantes: 74% dos participantes tem mais de 10 anos de experiência profissional e 26% menos até 5 anos. A maioria deles (75%) tem até um ano de experiência como gerente e apenas 4% tem mais de 10 anos de experiência como gerente. No cargo atual 8% tem mais de 10 anos e 65 % tem até um ano de permanência. Em relação à equipe, 74% tem mais de 10 subordinados e 17% tem até 4. Resultados. Nas 3 turmas do Módulo 1 foram capacitados 75 servidores/ trabalhadores. Como produto final do curso, os participantes,individualmente ou agrupados por local ou região afins, desenvolverem projetos segundo o modelo do Planejamento Estratégico. Como resultado final dos 36 projetos apresentados pôde-se avaliar o impacto que este curso representou na qualificação do trabalho destes gestores, foram propostas viáveis e exeqüíveis que visaram aprimorar a qualidade dos serviços prestados e o desempenho da equipe. O Programa Gestores do SUS com seus três módulos implantados, e mais um em fase de desenvolvimento,vêm se mostrando eficiente para o desafio de formar e desenvolver os gestores do SUS na Cidade de São Paulo.

Biblioteca virtual em saúde: uma construção coletiva / Virtual health library: a collective construction

A Biblioteca Virtual em Saúde - BVS é uma iniciativa da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS/OMS) e do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) operando em um espaço virtual na Internet, formada por coleção ou rede de fontes de informação em saúde. A Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo – BVS SMS/SP surgiu da necessidade de implantar novas ferramentas eletrônicas que possibilitassem a promoção, disseminação, ampliação e o fortalecimento do conhecimento em saúde coletiva das produções técnicas, científicas e informativas, elaboradas por gestores, pesquisadores, coordenadores, técnicos e demais colaboradores da Secretaria Municipal da Saúde - SMS. As publicações e edições estavam pulverizadas pelos órgãos da SMS, não havendo um repositório central para estes materiais, sendo necessário publicizar estes documentos, tanto para o público interno como para o público externo. Para responder a esta demanda foi firmado um convênio de cooperação técnica entre a Secretária Municipal da Saúde e a BIREME/OPAS/OMS gerando um produto que agrega valor ao desenvolvimento da Saúde e ao trabalho em rede, descentralizado, sem limitações geográficas e de horário, obedecendo a controles de qualidade – BVS SMS/SP. A Coordenação de Gestão de Pessoas da SMS, por meio da Escola Municipal de Saúde e seu Núcleo de Documentação, de maneira inédita e pioneira, conduziu esse processo. Facilitando o trabalho cooperativo entre as unidades que compõem o Sistema de Saúde no âmbito municipal objetivou não só captar mas dar visibilidade a produção técnico-científica da Secretaria, formando uma rede de profissionais empenhados em demonstrar seus trabalhos, pesquisas e as experiências práticas fomentando a Gestão do Conhecimento. A BVS SMS/SP foi então concebida em um trabalho em rede, envolvendo 15 áreas vinculadas à Secretaria Municipal da Saúde. Com acesso livre, gratuito e equitativo é possível não só oferecer conhecimento que agregue valor às competências dos profissionais, mas permitir que as tomadas de decisões e a formulação de políticas de saúde sejam baseadas em informações práticas e atualizadas. A BVS SMS/SP inclui produtos e serviços de informação em saúde composta por: Bases de Dados, Diretório de Eventos em Saúde Pública - DirEve, Catálogo de Sites relevantes sobre o assunto - LIS e o Espaço Colaborativo - ECO. A BVS SMS/SP vêm contribuir com uma das diretrizes da Política de Gestão do Trabalho em Saúde - a participação do trabalhador, fundamental para a efetividade e eficiência do SUS. Neste sentido, a BVS SMS/SP colabora para um processo de trocas, criatividade, responsabilização, enriquecimento e comprometimentos mútuos, valorizando o trabalhador da saúde e seu trabalho. Torna-se uma ferramenta estratégica de Gestão do Conhecimento, de desenvolvimento da saúde coletiva e do fortalecimento do Sistema Único de Saúde – SUS em São Paulo.