ABSTRACT
Antecedentes: La auto-medicación es una práctica cada vez más extendida en nuestra sociedad. Sin embargo, conlleva un riesgo que puede ser importante para la salud. El farmacéutico, por servicio de indicación farmacéutica, puede desempeñar un papel clave como consejero en la automedicación. Objetivo: describir el comportamiento de los pacientes con respecto a la automedicación, antes y después de recibir asesoramiento farmacéutico para el resfriado o la gripe. Método: Estudio descriptivo, a través de una encuesta en una farmacia comunitaria, incluidos los pacientes que solicitan medicamentos para la gripe, el resfriado o síntomas aislados relacionados durante el período de estudio. Todos los pacientes siguieron un protocolo de prescripción farmacéutica para la gripe y el resfriado. El servicio consistió en dispensar un medicamento y dar suficiente información sobre el mismo, o derivarlo al médico. Una semana después, el mismo farmacéutico realizó una segunda entrevista telefónica para evaluar las acciones tomadas por el paciente y su satisfacción en el servicio recibido. Resultados: las personas que ingresaron a la farmacia y solicitaron asesoramiento farmacéutico fueron en su mayoría pacientes (72,5%). Los problemas de salud consultados se dividieron casi por igual entre la gripe y el resfriado (50,2%) y los síntomas relacionados aislados (49,8%). Casi el 90% de los pacientes tenía uno o dos síntomas. Se encontró que el 40% de los pacientes había tomado previamente medicamentos por problemas de salud consultados antes de acudir a la farmacia. Además, el 67% de ellos tomó medicación durante uno (44.1%) y dos días (22.9%). El origen de esto fue la automedicación (85,6%) y fue ineficaz en el 64,4% de los casos. La causa de la ineficacia fue la "medicación inapropiada" (56.5%). Una semana después de brindar asesoramiento farmacéutico, la mayoría de los pacientes (90,8%) respondieron una encuesta posterior a la intervención. Reveló que solo el 2,6% se automedicaba y el 7,7% de los pacientes, que habían recibido asesoramiento farmacéutico, finalmente se derivaron del médico. Los pacientes, que tomaron la medicina recomendada por el farmacéutico, lo hicieron durante 3 o 4 días (43.9%). La satisfacción con el servicio de asesoramiento farmacéutico fue de 8, 9 o 10 de cada 10 puntos para el 89,5% de los pacientes, y la mayoría de ellos (97,7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico. Reveló que solo el 2,6% se automedicaba y el 7,7% de los pacientes, que habían recibido asesoramiento farmacéutico, finalmente se derivaron del médico. Los pacientes, que tomaron la medicina recomendada por el farmacéutico, lo hicieron durante 3 o 4 días (43.9%). La satisfacción con el servicio de asesoramiento farmacéutico fue de 8, 9 o 10 de cada 10 puntos para el 89,5% de los pacientes, y la mayoría de ellos (97,7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico. Reveló que solo el 2,6% se automedicaba y el 7,7% de los pacientes, que habían recibido asesoramiento farmacéutico, finalmente se derivaron del médico. Los pacientes, que tomaron la medicina recomendada por el farmacéutico, lo hicieron durante 3 o 4 días (43.9%). La satisfacción con el servicio de asesoramiento farmacéutico fue de 8, 9 o 10 de cada 10 puntos para el 89,5% de los pacientes, y la mayoría de ellos (97,7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico. Finalmente auto-derivado al médico. Los pacientes, que tomaron la medicina recomendada por el farmacéutico, lo hicieron durante 3 o 4 días (43.9%). La satisfacción con el servicio de asesoramiento farmacéutico fue de 8, 9 o 10 de cada 10 puntos para el 89,5% de los pacientes, y la mayoría de ellos (97,7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico. Finalmente auto-derivado al médico. Los pacientes, que tomaron la medicina recomendada por el farmacéutico, lo hicieron durante 3 o 4 días (43.9%). La satisfacción con el servicio de asesoramiento farmacéutico fue de 8, 9 o 10 de cada 10 puntos para el 89,5% de los pacientes, y la mayoría de ellos (97,7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico. y la mayoría de ellos (97.7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico. y la mayoría de ellos (97.7%) dijeron que volverían a la farmacia para solicitar un nuevo asesoramiento farmacéutico. Conclusión: la automedicación con medicamentos para la gripe o el resfriado fue bastante común entre la población y fue inapropiada en más de la mitad de los casos. Los pacientes que siguieron las recomendaciones del farmacéutico se mostraron muy satisfechos con el servicio de asesoramiento farmacéutico.