ABSTRACT
Trata-se de revisão não sistemática da literatura, descritiva de caráter qualitativo. Teve o objetivo de descrever as ações educativas desenvolvidas pelas organizações de saúde a pacientes e familiares, como estratégia de segurança do paciente. Diante do cenário de riscos e eventos adversos nos Serviços de Saúde, apreendeu-se que há um novo movimento mundial, um caminho inverso, em tornar o paciente também ator do processo de garantia da sua segurança. Uma das tendências é a de promover ações educativas para pacientes e familiares sobre aspectos do seu processo de cuidar. Nesta perspectiva, são escassos os estudos, entretanto, nas atividades desenvolvidas com esse objetivo, foram encontrados, dentre outras, palestras educativas, banners, campanhas, manual educativo, folders, cartilhas, oficinas, jogos, livros, blogs, boletins e vídeos informativos. Em meio ao elevado número de erros e eventos adversos que colocam em risco a vida do paciente, a educação dos profissionais de saúde para prestar assistência ainda não é satisfatória para garantir a segurança do paciente, sendo também necessário educar o paciente e o familiar para esse propósito. Dessa forma, a questão norteadora deste estudo baseia-se em quais ações educativas são desenvolvidas pelas organizações de saúde a pacientes e familiares como estratégia de segurança. Concluiu-se que a educação dos profissionais para a segurança do cuidado não tem sido suficiente, por isso, as organizações de saúde precisam, também, orientar e educar os pacientes sobre estratégias e caminhos para a sua segurança.
This is a non-systematic literature review, descriptive of a qualitative nature. It aims to describe the educational actions developed by health organizations to patients and their families, as a strategy for patient safety. In view of the scenario of risks and adverse events in the Health Services, it is understood that there is a new global movement, a reverse path, in making the patient also an actor in the process of guaranteeing his safety. One of the trends is to promote educational actions for patients and families about aspects of their care process. In this perspective, there are few studies, however, in the activities developed with this objective, among others, educational lectures, banners, campaigns, educational manuals, folders, booklets, workshops, books, blogs, newsletters and videos were found. Amid the high number of errors and adverse events that endanger the patient's life, the education of health professionals to provide care is still not satisfactory to ensure patient safety, and it is also necessary to educate the patient and or familiar for this purpose. Thus, the guiding question of this study is based on which educational actions are developed by the health organizations to patients and family as a security strategy. It is concluded that the education of the professionals for the safety of the care has not been enough, therefore, the health organizations also need to guide and educate the patients on strategies and ways for their safety.
Esta no es una revisión sistemática de la literatura, carácter descriptivo cualitativo. Su objetivo es describir las actividades educativas llevadas a cabo por las organizaciones de atención sanitaria a los pacientes y sus familias, como la estrategia de seguridad del paciente. Ante el escenario de riesgo y los eventos adversos en los servicios de salud, uno se entera de que hay un nuevo movimiento global, de manera inversa, para hacer que el paciente también la garantía de proceso del actor de su seguridad. Una de las tendencias es la promoción de actividades educativas para los pacientes y familiares sobre los aspectos de su proceso de atención. En esta perspectiva, hay pocos estudios, sin embargo, se han encontrado las actividades desarrolladas para este propósito, entre otros, conferencias, banners, campañas, manuales educativos, folletos, prospectos, talleres, juegos, libros, blogs, boletines de noticias y videos informativos. En medio de la gran cantidad de errores y eventos adversos que ponen en peligro la vida del paciente, la educación de los profesionales de la salud para proporcionar atención no es satisfactorio para garantizar la seguridad del paciente, por lo que es necesario también educar al paciente y la familia para este propósito. Por lo tanto, la cuestión principal de este estudio se basa en las actividades educativas son desarrolladas por las organizaciones de salud a los pacientes y sus familias como una estrategia de seguridad. Llegamos a la conclusión de que la formación de profesionales para la seguridad de la atención no ha sido suficiente, por lo tanto, las organizaciones de salud también deben orientar y educar a los pacientes sobre estrategias y formas para su seguridad.