ABSTRACT
Realizada la investigacion del proceso de consulta externa de pediatria en el centro medico de prosalud, con el seguimiento del tiempo de espera en todos los sub-procesos que se llevan acabo, la evaluacion por encuesta del grado de satisfaccion del usuario y la accesibilidad; estudio desarrollado durante el mes de agosto del presente año, cuyos resultados se mostraron, podemos concluir que: los tiempos de espera en cada uno de sub procesos de la atencion en la especialidad de Pediatria, tiene diferente duracion. El tiempo que debe esperar un paciente para ser atendido en Admision le lleva un promedio de 11 minutos y como rangos: minimo 0 minutos y como maximo 55 minutos Creemos que el promedio estan en parametros aceptables aunque algun paciente espero alredor de una hora para inicar su atencion...