Marketing na clínica ortodôntica / Marketing in orthodontic clinic - literatura review

Introdução: a competitividade no mercado de trabalho aliada ao atual perfil dospacientes, mais informados e exigentes, tem dificultado o sucesso das clínicas ortodônticas.Objetivo: este estudo se propôs a indicar as melhores maneiras nas quais o ortodontista podeagir na administração e no gerenciamento de seu consultório, abordando aspectos de administraçãofinanceira nem sempre conhecidos pelos profissionais. Buscou-se ainda relacionaro marketing com a fidelização dos clientes e orientar o profissional no atendimento e no relacionamentocom os mesmos. Conclusão: atualmente, a utilização de estratégias adequadasde marketing nos consultórios da área de Ortodontia é de fundamental importância para oêxito do profissional; o cirurgião-dentista não é o único responsável pelo desenvolvimento demarketing - sua equipe, na integridade, deverá compor a imagem profissional da empresa.

Introduction: the competitiveness in the labor market among with the currentprofile of patients every time more informed and demanding, hinders the success of orthodonticclinics. Aim: this study aimed to show the best ways in which the orthodontist can act inthe administration and management of his office, covering aspects of financial administrationis not always known by the professionals. It also sought to link the marketing with customerloyalty and lead the professional service and relationship with them. Conclusions: it was concludedthat currently the use of appropriate marketing offices in Orthodontics area is crucialto the success of the professional; the dentist is not only responsible for the developmentof marketing - his team, integrity, should compose the professional image of the company.

Implicações éticas e legais do marketing na Odontologia / Ethical and legal implications of marketing in Dentistry

INTRODUÇÃO E OBJETIVO: O objetivo deste artigo é discutir as implicações éticas e legais do uso do marketing na Odontologia pelos profissionais. O marketing tem grande relevância para a solução dos problemas de competitividade da classe odontológica, mas por diversas vezes o seu modo de aplicação pelos cirurgiõesdentistas diante das regulamentações existentes gera preocupações. REVISÃO DA LITERATURA: Os conceitos de marketing têm sido citados constantemente, e esta revisão da literatura mostra que as formas de marketing odontológico são as mais variadas possíveis. CONCLUSÃO: Ao final do estudo, a maioria dos autores concorda que o marketing interno é mais eficaz, pelo baixo custo, e precisa ser aceito como um dever para o sucesso profissional do cirurgião-dentista, que passa a ser o único responsável - além do pessoal auxiliar - pela efetividade e avaliação do próprio programa de marketing no consultório. O profissional corre riscos desnecessários no que diz respeito à responsabilidade profissional perante o direito na prestação de serviços, tendo de respeitar a legislação vigente, embora não haja legislação específica para o seu uso.

INTRODUCTION AND OBJECTIVE: The aim of this study was to discuss the ethical and legal use of marketing in dentistry by the professionals. Marketing itself is very important for solving the problems of competitiveness of daily private practice, but in several times its application methods may raise concern due to the current regulations. Marketing itself is very important for solving the problems of competitiveness of daily private practice, but in several times its application methods may raise concern due to the current regulations. LITERATURE REVIEW: The marketing concepts have been frequently reported, and this literature review shows that the methods of marketing in Dentistry are very varied. CONCLUSION: At the end of this study, most authors agreed that internal marketing is the most effective due to low cost. Besides that, it should be accepted as an obligation for the dentist's professional success. Consequently, the dentist becomes responsible for the effectiveness and evaluation of the marketing program of the office, and may be helped by the auxiliary personnel. The professional is exposed to unnecessary risks regarding to the professional responsibility concerning to the law in services delivery advertising. Although there are no specific laws, the current legislation must be respected.