ABSTRACT
Se describió el funcionamiento de un partido político "ejemplar" a través del Sistema de Desempeño Total, un recurso de diagnóstico organizacional del enfoque conceptual de Gerencia de Sistemas Conductuales. Igualmente,, diez dirigentes de partidos políticos fueron entrevistados con respecto a los cambios necesarios para el desarrollo, transformación y modernización de los partidos políticos en Venezuela. El estudio fue transversal y descriptivo, con características cualitativas y cuantitativas. Resultó notorio el hecho de que ninguno de los dirigentes consideró a los beneficiarios (simpatizantes, militantes y ciudadanía en general) como elemento a ser considerado en el proceso de cambio. Sólo uno resaltó la necesidad de comunicarse y recibir información de retorno de clientes, simpatizantes y público en general. Estos resultados sugieren la necesidad de las organizaciones políticas venezolanas de revisar sus procesos de dirección y lo que concierne a sus políticas y prácticas de comunicación intra y extra-organizacional. Se proporcionan argumentos a favor de la relevancia del diagrama de desempeño total y del enfoque de sistemas conductuales para explicar y comprender el funcionamiento de partidos políticos como organizaciones.
The organizational functioning of an "exemplary" political party was described using "The Total Performance System", an organizational diagnostic tool of the Behavioral Systems Management theoretical approach. In addition, ten leaders of political parties were interviewed with regard to changes needed for the development, transformation and modernization of political parties in Venezuela. The analysis was carried out using the Behavioral System Management Model (BSM). The study was transversal and descriptive, with qualitative and quantitative characteristics. It was significant that none of the leaders interviewed regarded clients of political parties (militants, sympathizers or general citizens) as an element to take into account for the change process. Only one of them mentioned the need to communicate or receive feedback from party members, sympathizers or citizens at large. These results suggest the need for Venezuelan political parties to review and change their strategic planning and especially the communication process at the intra and extra-organizational level. Arguments are provided to support the relevance of both the total performance system diagram and the behavioral systems management approach for explaining and understanding the functioning of political parties as organizations.
Foi descrito o comportamento de um partido político "exemplar" através do sistema de desempenho total, um recurso de diagnóstico organizacional da abordagem de gerência de sistemas comportamentais. Foram entrevistados dez dirigentes de partidos políticos sobre as mudanças necessárias para o desenvolvimento, a transformação e modernização dos partidos políticos em Venezuela. O estudo foi transversal e descritivo, com caraterísticas qualitativas e quantitativas. Foi notório o fato que ninguém dos dirigentes envolveu aos beneficiários (simpatizantes, militantes e cidadania) no processo de mudança. Somente um ressaltou a necessidade de receber informação de retorno de usuários, simpatizantes e público. Estes resultados sinalam a necessidade das organizações políticas venezolanas revisarem os seus processos de direção e as suas políticas e práticas de comunicação intra e extra-organizacional. Subministram-se argumentos em favor da importância do diagrama de desempenho total e da abordagem de sistemas comportamentais para explicar o funcionamento de partidos políticos com organizações.
Subject(s)
Humans , Male , Female , Organizational Innovation , Political Systems , Organizations , Communication , Capacity BuildingABSTRACT
Work environment characteristics, tasks, job stressors that generate psychological strain and coping stress strategies are described for 138 load dispatchers of public and private companies in Venezuela. A self-report questionnaire that measures frequency and intensity of job stressors and non-structured interviews were used. Load dispatchers are frequently exposed to a variety of job stressors. Phone and radio calls during the morning shift, with heavy workload and raining conditions, are the combination of events that may occur simultaneously and produce maximum stress. Working for the public sector increases the intensity of perceived stress. Behavioral Contingency Analysis suggests that the work of a dispatcher in front of a console is equivalent to a concurrent avoidance program of reinforcement. Actions for improving the work environment and coping stress strategies are suggested.
Se describen características del ambiente de trabajo, tareas, eventos estresores generadores de tensión psicológica y estrategias de afrontamiento, en 138 despachadores de carga eléctrica, de compañías públicas y privadas en Venezuela. Se utilizaron entrevistas no estructuradas y un cuestionario auto-administrado que medía la frecuencia e intensidad de los estresores. Los despachadores de carga eléctrica están frecuentemente expuestos a una variedad de estresores laborales. Llamadas telefónicas y de radio, trabajar en turno diurno con máxima carga de trabajo y lluvias, es la combinación de eventos que generan un máximo estrés. Trabajar para el sector público incrementa la intensidad de estrés percibido. El Análisis de Contingencias Conductuales sugiere que el trabajo del despachador frente a la consola es equivalente a un programa de evitación concurrente. Se sugieren acciones para mejorar el ambiente de trabajo y el desarrollo de estrategias de afrontamiento.
ABSTRACT
La gerencia de sistemas conductuales es una tecnología basada en un enfoque científico para el análisis del comportamiento en sistemas humanos. Esta tecnología ayuda a las organizaciones a definir y lograr sus metas. Consiste en el análisis, especificación, diseño, implementación, evaluación y reciclaje de sistemas de motivación humana que optimizan el desempeño y desarrollo a nivel del sistema total, departamental e individual de la organización. Utiliza tres modelos: El diseño de sistemas dirigidos hacia la meta, el análisis de Tres Contingencias y la gerencia del desempeño para el cambio cultural. Este artículo incluye la descripción del marco teórico y metodológico de la gerencia de sistemas conductuales y su aplicación en las áreas de servicios y producción.
Subject(s)
Organization and Administration , Organizational InnovationABSTRACT
El estudio de los procesos de elaboración de investigaciones es una linea de estudio que se adelanta de manera conjunta en varias universidades, dado el baja índice de graduados que se presenta en la mayoría de los Programas de Postgrado. Se presentan los resultados de un estudio que identifica y compara las variables principales que se asocian al éxito o riesgo en la productividad de proyectos de investigación, especialmente trabajos de grado y tesis. Se agrupan en 4 áreas principales: Supervisor del Proyecto, Investigador, Relación entre ambos y Sistemas de Apoyo Institucional. Un Cuestionario construido con base en sus dimensiones y categorias, es aplicado a los participantes principales de un programa de postgrado (estudiantes tesistas y profesores tutores) y sus resultados comparativos se analizan de acuerdo a 4 escalas (logro, deseabilidad, discrepancia y consenso), los índices de criticidad y la Jerarquía crítica resultan-te. El modelo de análisis y el instrumento propuesto ha sido de utilidad en varias instituciones académicas para efectuar análisis de programas de postgrado y proponer los cambios necesarios. Se derivan recomendaciones para optimizar el proceso gerencial de elaboración de Proyectos de Investigación en los Postgrados.