ABSTRACT
ABSTRACT Objective: to identify aspects that generate satisfaction and dissatisfaction among Family Health Strategy professionals working in the city of Cocal do Sul, SC. Methods: a qualitative study, conducted with 15 health professionals of three Family Health Strategy agencies. Data analysis was performed based on content analysis, supported by Atlas.ti software. Results: the results were structured from two macro categories, composed of five subcategories, which added 194 excerpts from 23 codes. The aspects related to satisfaction of the Family Health Strategy professionals were grouped into three subcategories, namely: satisfaction in the identification with the staff and work; satisfaction based on relationships with patients; and, structural work conditions and satisfaction. Within health professional dissatisfaction, two subcategories were created: dissatisfaction related to aspects of health management and the relationship between staff and patients, as promoters of dissatisfaction. Conclusion: the factors contributing to satisfaction and dissatisfaction are associated with working conditions and the work relationships established in professional practice.
RESUMO Objetivo: identificar os aspectos geradores de satisfação e insatisfação nos profissionais que atuam na Estratégia Saúde da Família do município de Cocal do Sul-SC. Métodos: trata-se de um estudo com abordagem qualitativa, realizado com três Estratégia Saúde da Família totalizando 15 profissionais de saúde. A análise de dados foi realizada com base na análise de conteúdo, tendo como suporte o software Atlas.ti. Resultados: os resultados foram estruturados a partir de 2 macro categorias, compostas por 5 subcategorias, as quais agregaram 194 trechos de falas, proveniente de um total 23 códigos. Os aspectos relacionados à satisfação dos profissionais da Estratégia Saúde da Família foram agrupados em três subcategorias, a saber: satisfação na identificação com a equipe e trabalho; satisfação pautada nas relações com os usuários; e, condições de trabalho e a satisfação. A insatisfação dos profissionais de saúde, foram criadas duas subcategorias: a insatisfação relacionada aos aspectos de gestão em saúde; e, a relação entre equipe e usuário como promotores de insatisfação. Conclusão: o estudo concluiu que os fatores que contribuem para satisfação e insatisfação estão vinculados as condições de trabalho e as relações que se estabelecem no exercício da prática profissional.
ABSTRACT
Objetivo: identificar a atuação ética do enfermeiro frente aos erros de medicação. Pesquisa qualitativa, descritiva, exploratória e de campo. Realizou-se entrevista semiestruturada com 10 enfermeiros. A análise dos dados foi realizada a partir da análise de conteúdo. Resultados: a atuação ética do enfermeiro frente aos erros de medicação inclui a tomada de decisão em relação às intercorrências com o paciente; ações educativas com a equipe de enfermagem; registro do erro e aplicação de penalidades. Conclusão: considera-se imprescindível a educação permanente dos profissionais para a prevenção e redução de erros de medicamentos, possibilitando a segurança do paciente e qualificação do serviço.
Objective: to identify the work ethics of nurse facing medication errors. Qualitative, descriptive, exploratory field research. Semi-structured interview was held with 10 nurses. Data analysis was carried out from the analysis of content. Results: the ethic of the nurse facing medication errors include decision-making in relation to complications with the patient; educational activities with the nursing staff; error log and the application of penalties. Conclusion: it is considered vital the permanent education of professionals for the prevention and reduction of medication errors, patient safety and service qualification.
Objetivo: identificar la ética de trabajo de la enfermera frente a errores de medicación. Investigación cualitativa, descriptiva, exploratoria y campo. Entrevista semiestructurada se realizó con 10 enfermeras. Análisis de datos se llevó a cabo a partir del análisis de contenido. Resultados: la ética de la enfermera frente a errores de medicación incluyen la toma de decisiones en relación con las complicaciones con el paciente; actividades educativas con el personal de enfermería; registro de errores y la aplicación de sanciones. Conclusión: se considera imprencíndivel la formación permanente de profesionales para la prevención y reducción de errores de medicación, seguridad del paciente y calificación de servicio.