A diferença em outros contextos: profissionais transexuais com ensino superior inseridos no mundo do trabalho / The difference in other contexts: transsexual professionals with higher education in the world of work

O artigo tem como objetivo analisar narrativas de profissionais transexuais acerca de suas experiências no mundo do trabalho. Com esse intuito, foi desenvolvida pesquisa qualitativa exploratória, realizada por meio de entrevistas com três mulheres transexuais e um homem trans, que possuem vínculos formais de trabalho em empresas e são residentes em diferentes cidades brasileiras. A coleta de dados, submetida à análise de conteúdo, identificou que a empregabilidade dos profissionais se relaciona com aspectos como escolaridade e raça. A não identificação da transexualidade no ambiente laboral é percebida como um facilitador, em razão da passibilidade e cisnormatividade dos corpos; contudo, foram vivenciadas situações de discriminação em razão de atitudes transfóbicas em processos seletivos e no contexto laboral. A mudança no registro civil e a abertura à diferença nas empresas são defendidas pelo/as participantes como decisivas, assinalando-se como questões estruturais a importância de ações afirmativas que incidam no âmbito educacional e no mundo do trabalho.

The article aims to analyze transsexual professionals narratives about their experiences in the world of work. In order to do this, a qualitative research with exploratory approach was developed. It was carried out through interviews with three transsexual women and one transgender man who have employment relationships in companies and live in different Brazilian cities. Data collection, submitted to content analysis, identified that professionals employability is related to aspects such as schooling and race. The non-identification of transsexuality at work is perceived as a facilitator, due to the passability and cisnormativity of bodies; however, situations of discrimination were experienced due to transphobic attitudes in selection processes and in the work context. The change in civil registration and opening to difference in companies are defended as decisive by the participants, who pointed out the importance of affirmative actions focused on education and the world of work as structural issues.

As contingências do trabalho bancário: um estudo sobre os mecanismos de mediação e defesa do sofrimento / Social skills training: evaluation of an interpersonal professional development program for undergraduates of exact sciences courses

O setor bancário sofre mudanças importantes desde a reestruturação produtiva na década de 90, implicando redução significativa no contingente de trabalhadores e transformações na organização do trabalho. Estas contingências impactam na saúde mental do bancário, sendo re­ levante investigar os mecanismos de mediação e defesa do sofrimento utilizados pelos trabalhadores diante deste contexto. Esta pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, foi realizada por meio de entrevistas com bancários de instituição privada de atuação nacional, submetidas à análise de conteúdo. A investigação identificou os efeitos da organização do trabalho, onde as premissas da gestão geram importante individualização do trabalho, pois o bancário é tensionado pela pressão da meta e pela necessidade de reconhecimento. Há mobilização subjetiva no sentido de tentar mediar o sofrimento decorrente da dinâmica do trabalho, como evidenciado na superficialidade afetiva e no isolamento que busca dar conta da demanda de atribuições imposta, o que se reflete na condição de atendimento aos clientes.Dentre as estratégias de mediação presentes nas experiências dos participantes estão a cooperação, a inteligência prática e a transgressão; como mecanismos de defesa, foram identificados o cinismo viril, a insensibilidade afetiva, o isolamento e o adoecimento psíquico

The banking sector has undergone remarkable changes since the production restructuring in the 1990s, which caused a significant decrease in the number of workers and changes in the work organization. Such contingencies have caused an impact on the mental health of bank workers, and it is important to investigate the mechanisms of mediation and defense against suffering used by workers in this context. In this descriptive, qualitative research, bank workers of a national private institution were interviewed. The interviews were subjected to content analysis. The research identified the effects of work organization, where the management as­ sumption generates an important individualization of the work, since the banking workers are stressed by the pressure of the goal and the need for recognition. There is a subjective mobili­ zation trying to mediate the suffering resulting from the work dynamics, as evidenced by an af­ fective superficiality and the isolation that seeks to account for the demand for attributions imposed, which is reflected in the condition of customer service. The mediation strategies in the participants' experiences are cooperation, practical intelligence and transgression. Virile cynicism, affective insensitivity, isolation, and psychical illness were identified as defense me­ chanisms

A organização do trabalho em call centers: implicações na saúde mental dos operadores / Work organization in call centers: implications for operators' mental health

O crescimento do setor de serviços é uma marca da economia atual, engendrando novas formas de organização do trabalho em função das características das organizações e das relações deste segmento. Dentre as atividades que se destacam está o telesserviço, que contabiliza contingente superior a 1,2 milhão de trabalhadores, representando perspectivas de empregabilidade e inserção profissional para uma parcela importante da população. Atentando para esta realidade, esta investigação tem por objetivo analisar os impactos do trabalho sobre os operadores de call centers, avaliando especialmente os aspectos que podem ser desencadeadores de sofrimento psíquico. A partir dos norteadores teóricos da psicopatologia e da psicodinâmica do trabalho, foi realizada pesquisa exploratória, de caráter descritivo, a partir de estudo de caso em uma empresa multinacional que presta serviços para empresas de comunicação e tecnologia. A unidade regional investigada possui 1.500 posições de atendimento que realizam atividades de contato ativo e receptivo em três turnos de trabalho. Os resultados indicam que os operadores estão expostos a diversos agentes causadores de sofrimento psíquico, como pressão por produtividade, controle exacerbado e falta de autonomia para executar suas atividades. A frequente ocorrência de doenças ocupacionais e emocionais nestes trabalhadores expressa o sofrimento psíquico existente nos modos de trabalhar nos call centers, o que enseja a análise e a intervenção na organização do trabalho para que se assegure a saúde mental nestas organizações...

The growth of the service sector has marked the present economy, engendering new forms of work organization due to the characteristics of organizations and the relationships in this segment. Teleservice is among the activities that can be highlighted, with more than 1.2 million workers, representing prospects of employability and entry into the workforce for a significant number of people. Considering this reality, the intent of this investigation is to analyze the impacts of work on call center operators, particularly assessing the aspects that may trigger psychic suffering. With the theoretical guidance of Work Psychology and Work Psychopathology, a qualitative, descriptive research project was conducted, addressing a case study in a multinational firm that provides services to communication and technology companies. The regional unit investigated has 1,500 service positions performing active and receptive contact activities in three work shifts. The results indicate that the operators are exposed to various sources that cause psychic suffering, such as pressure for productivity, excessive monitoring, and lack of autonomy in performing their activities. The frequent occurrence of occupational and emotional illnesses among these workers expresses the psychic suffering experienced in call center work, which raises the need for analysis and intervention in the work organization in order to ensure mental health in such organizations...

Concepções e expectativas de estudantes de psicologia sobre sua futura profissão / Psychology students' conceptions and expectations as to their future career

Considerando os 50 anos da Psicologia enquanto profissão no Brasil, torna-se oportuno conhecer os acadêmicos que estão em formação, bem como suas ideias e projetos profissionais. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa com o objetivo de compreender como os futuros psicólogos concebem sua escolha profissional e quais são suas expectativas em relação ao exercício da profissão. A investigação realizada, de cunho qualitativo e de natureza exploratória, foi realizada com 91 alunos de instituição privada de ensino superior, a partir de entrevistas semidirigidas. Os resultados apontam para uma concepção de Psicologia associada à condição de ajuda e à perspectiva de desvelamento do ser humano. Os entrevistados concebem como amplas as potencialidades de exercício profissional, mas reconhecem elementos discriminatórios remetidos ao psicólogo e àquele que busca a Psicologia.

Considering the five decades of Psychology as a profession in Brazil, it is opportune to know the students who are studying, as well as their ideas and professional projects. This research aims at understanding how future psychologists conceive their professional choice and what their expectations of the career are. This qualitative, exploratory investigation involved semi-structured interviews with 91 students from a private higher education institution. The results pointed out a conception of Psychology associated with both a help condition and a perspective of disclosure of the human being. The respondents think that the professional exercise shows great potentialities due to the presence of a wide range of spaces for practice, but they identify some discrimination of psychologists and those who pursue Psychology.

Reabilitação profissional para trabalhadores com deficiência: reflexões a partir do estado da arte / Vocational rehabilitation for disabled workers: reflections from the state of the art

A Reabilitação Profissional (RP) é um serviço da Previdência Social que, em sua dimensão social, visa promover o potencial laborativo residual de trabalhadores que sofreram doenças ou acidentes do trabalho e de pessoas com deficiência e, em sua dimensão econômica, reduz os custos previdenciários com benefícios. Considerando a relevância e ainda restrita visibilidade desta temática no âmbito da saúde e do emprego, este artigo apresenta o levantamento da produção científica sobre reabilitação profissional publicada no Brasil no período de 2001 a 2011. Os dados foram coletados de janeiro a fevereiro de 2012 nas bases de dados Lilacs, Scielo, Redalyc e no Banco de Teses da Capes, resultando em 48 pesquisas que foram analisadas e categorizadas conforme as temáticas prevalentes. As principais questões cotejadas pelas pesquisas referem-se à discussão acerca da efetividade do programa de RP, às limitações do processo de perícia médica e às LER/Dort (Lesão por esforços repetitivos/distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho) como importante agravo à saúde dos trabalhadores.

Occupational rehabilitation is a service from social security that, in its social dimension, aims to promote the residual labor potential of workers who have suffered work-related injuries or illnesses and those with disabilities. In its economic dimension, occupational rehabilitation reduces welfare benefit costs. Considering the relevance and limited visibility of this issue in the context of health and employment, this study presents a survey of scientific literature on vocational rehabilitation published in Brazil from 2001 to 2011. The data were collected from January to February 2012 in the databases Lilacs, Scielo, Redalyc, and Capes' Theses, resulting in 48 surveys that were analyzed and categorized according to prevalent themes. The main issues collated by the research refer to the discussion about the effectiveness of the vocational rehabilitation program, the limitations of the process of medical expertise, and the RSI/WRMD (Repetitive Strain Injuries/Work-Related Musculoskeletal Disorders) as an important health problem for workers.

A posição do sujeito na fala e seus efeitos: uma reflexão sobre os quatro discursos / The subject's position in speech and its efects: a reflection on the four discourses

Ensaiar aproximações entre a psicanálise e a psicologia social na discussão sobre a temática do sujeito no trabalho é a proposta deste texto. A formulação dos quatro discursos, proposta por Lacan, pode contribuir com novos paradigmas para o estudo desta questão, pois introduz e contextualiza os depoimentos existentes na cena social acerca do trabalhar. Este recorte, advindo da linguagem, justifica-se pelo traço diferencial que marca a civilização e os sujeitos, singularizando-os. Desta forma, pretende-se propor uma escuta diferente a este que fala de seu sofrimento ao trabalhar